Especialista de Apoio ao Cliente – Plataforma de Redes Sociais

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Cross Border Talents procura um Especialista de Apoio ao Cliente para atuar em Lisboa, integrando um projeto sobre redes sociais e publicidade online. O candidato deve dominar o inglês (nível C1) e possuir boa capacidade de comunicação para apoiar clientes empresariais por chat, email e telefone, preservando os padrões de qualidade.

O papel envolve explicar procedimentos, orientar na resolução de problemas e registar contatos, com formação inicial em inglês e horário de trabalho a tempo

Qualifications

• Inglês C1 ou superior.
• Boa comunicação escrita e oral.
• Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais.
• Atitude empática, responsável e orientada para o cliente.
• Experiência em apoio ao cliente é valorizada, mas não indispensável.
• É obrigatório possuir título de residência válido e autorização legal para trabalhar em Portugal.

Responsibilities

• Prestar apoio a clientes empresariais através de chat, email e telefone.
• Ajudar com questões relacionadas com contas, ferramentas de publicidade e funcionalidades da plataforma.
• Explicar procedimentos de forma clara e orientar os clientes na resolução de problemas.
• Registar os contactos e seguir os procedimentos de qualidade.

Skills

Inglês C1

Boa comunicação escrita

Boa comunicação oral

Competência digital

Empatia

Job description

Especialista de Apoio ao Cliente - Plataforma de Redes Sociais (Inglês C1)

Sobre a função

A Cross Border Talents está a recrutar profissionais para uma oportunidade de apoio ao cliente em Lisboa, num projeto ligado a serviços de redes sociais e publicidade online. A função consiste em apoiar empresas que utilizam ferramentas digitais para gerir as suas contas e atividades publicitárias. O trabalho é realizado em inglês, pelo que é essencial ter um nível avançado da língua.

Principais responsabilidades

• Prestar apoio a clientes empresariais através de chat, email e telefone.
• Ajudar com questões relacionadas com contas, ferramentas de publicidade e funcionalidades da plataforma.
• Explicar procedimentos de forma clara e orientar os clientes na resolução de problemas.
• Registar os contactos e seguir os procedimentos de qualidade.

Requisitos

• Inglês C1 ou superior.
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral.
• Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais.
• Atitude empática, responsável e orientada para o cliente.
• Experiência em apoio ao cliente é valorizada, mas não é indispensável para candidatos com potencial.
• É obrigatório possuir título de residência válido e autorização legal para trabalhar em Portugal.

Condições de trabalho

• Localização: Lisboa, Portugal.
• Modelo de trabalho: presencial.
• Horário a tempo inteiro, 40 horas por semana, em turnos rotativos.
• Formação inicial em inglês.