Advertising Platform Support Specialist - Lisbon

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cross Border Talents procura um Representante de Suporte ao Cliente para a plataforma de publicidade, com trabalho presencial em Lisboa. O papel envolve prestar assistência em questões de anúncios, pagamentos, acesso e funcionamento da plataforma, com foco na satisfação do utilizador.

O candidato ideal tem experiência em suporte ao cliente, boa comunicação e interesse em IA. Requer-se disponibilidade para início em 12/10/2026 e desempenho de atividades via telefone, e-mail e chat em inglês,

Qualificações

• Fornecer suporte ao cliente para questões relacionadas com publicidade, incluindo contas de anúncios, pagamentos, acesso e funcionalidade da plataforma.
• Resolver problemas de criação, publicação, entrega, faturação e desempenho da conta.
• Ajudar utilizadores com políticas de publicidade, requisitos de conta e diretrizes da plataforma.

Responsabilidades

• Orientar clientes sobre recursos e processos da plataforma.
• Gerir e resolver consultas por telefone, e-mail e chat mantendo alta qualidade de serviço.
• Documentar e escalar casos complexos para equipas especializadas quando necessário.
• Conduzir satisfação do cliente através de gestão eficiente de casos e resolução no primeiro contato.

Conhecimentos

Customer support

Comunicação eficaz

Interesse em IA

Descrição da oferta de emprego

A Cross Border Talents procura um Representante de Suporte ao Cliente para a plataforma de publicidade, com trabalho presencial em Lisboa. O papel envolve prestar assistência em questões de anúncios, pagamentos, acesso e funcionamento da plataforma, com foco na satisfação do utilizador.

O candidato ideal tem experiência em suporte ao cliente, boa comunicação e interesse em IA. Requer-se disponibilidade para início em 12/10/2026 e desempenho de atividades via telefone, e-mail e chat em inglês,