Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — ESPAÑOL

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de bienvenida

Indemnización de comida

Bono de asistencia

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Especialista de Atención al Cliente con español para apoyar a usuarios y clientes empresariales en publicidad digital. La persona ideal maneja consultas en español e inglés y tiene experiencia en campañas de pago y marketing digital.

La posición es presencial en Lisboa, con turnos rotativos y atención a redes sociales. Se ofrecen un salario de 900–950 € brutos/mes, bono de bienvenida y beneficios como ayuda de comida diaria y bono de asistencia según la oferta.

Qualifications

• Dominio fluido del español y buen nivel de inglés.
• Experiencia previa en gestión de campañas de pago.
• Experiencia en marketing digital.
• Experiencia en centros de contacto o atención al cliente en tecnología publicitaria.
• Buen conocimiento de redes sociales y nociones básicas de publicidad digital.
• Orientación al cliente y disponibilidad para turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de los canales de soporte disponibles.
• Ayudar con dudas e incidencias relacionadas con productos de redes sociales y publicidad digital.
• Prestar asistencia en consultas sobre campañas de pago y ofrecer orientación clara.
• Identificar las necesidades del cliente, investigar incidencias y proponer soluciones.
• Seguir procedimientos establecidos y mantener alto nivel de calidad del servicio.
• Colaborar con equipos internos y cumplir objetivos de servicio.

Skills

Español fluido

Inglés bueno

Campañas de pago

Marketing digital

Atención al cliente

Redes sociales

Turnos rotativos

Orientación al cliente

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente con español para dar soporte a usuarios y clientes empresariales en un entorno de publicidad digital. La persona seleccionada ayudará a resolver consultas relacionadas con productos de redes sociales y campañas de pago, ofreciendo una atención precisa, útil y orientada al cliente en español e inglés.

Responsabilidades principales

• Atender las consultas de los clientes a través de los canales de soporte disponibles.
• Ayudar con dudas e incidencias relacionadas con productos de redes sociales y servicios de publicidad digital.
• Prestar asistencia en consultas sobre campañas de pago y ofrecer orientación clara.
• Identificar las necesidades del cliente, investigar incidencias y ofrecer soluciones eficaces.
• Seguir los procedimientos establecidos y mantener un alto nivel de calidad del servicio.
• Colaborar con los equipos internos y cumplir los objetivos de servicio.

Requisitos

• Dominio fluido del español y buen nivel de comunicación en inglés.
• Experiencia previa en gestión de campañas de pago.
• Experiencia en marketing digital.
• Se requiere o se valorará experiencia en centros de contacto o atención al cliente dentro del sector de tecnología publicitaria, según los criterios del cliente.
• Buen conocimiento de las redes sociales y nociones básicas de publicidad digital.
• Orientación al cliente y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Idiomas

Spanish / English

Salario &Beneficios

• €900–€950 brutos al mes (14 pagas; salario indicado en la oferta: €920)
• Bonus de bienvenida de €2.000, abonado en 12 mensualidades durante el primer año; ayuda de comida de €7,63 netos por día trabajado; bonus de asistencia de €40 (según la oferta).

Ubicación y modalidad

Presencial, Lisboa, Portugal

Horario

Turnos iniciales entre las 07:00 y las 19:00, de lunes a domingo; el horario podría pasar a un sistema rotativo 24/7 con dos días libres rotativos.