Customer Support Agent – Business Payments Platform — ESPAÑOL

Cross Border Talents

Oeiras

On-site

EUR 10,000 - 11,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Ayuda de comida €7,63 netos/día

Bonus de complejidad €65

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para soporte a clientes empresariales que usan una plataforma de pagos y tecnología B2B.

Se trabajará en atención multilingüe (español e inglés), gestión de cuentas y resolución de incidencias técnicas. Se valora experiencia en marketing digital y campañas pagadas. Puesto presencial en Lisboa con turnos 24/7.

Qualifications

Experiencia en atención al cliente/contact center en AdTech.
Experiencia gestionando campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y redes sociales.
Dominio del español e inglés.
Disponibilidad para turnos 24/7.

Responsibilities

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo y chat.
Resolver consultas sobre la plataforma, cuentas y servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y proponer soluciones.
Verificar datos de titulares de cuentas según procedimientos.
Mantener registros y cumplir políticas internas.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.

Skills

Español fluido

Inglés

Atención al cliente

Marketing digital

Gestión de campañas pagadas

AdTech experiencia

Redes sociales

Education

Marketing o área relacionada

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Responsabilidades principales

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
Dominio fluido del español y del inglés.
Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidos los nocturnos.