Customer Support Agent – Business Payments Platform — ESPAÑOL

Cross Border Talents

Lisboa

On-site

EUR 10,000 - 11,000

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5 days ago

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Benefits offered by this job

Ayuda de comida de €7,63 netos por día

Bonus de complejidad de €65

Titulación en Marketing valorada

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para apoyar a empresas que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El rol abarca consultas en español e inglés, gestión de cuentas y resolución de incidencias técnicas u operativas en un entorno B2B.

Se valorará experiencia en marketing digital y en atención al cliente/Contact Center en AdTech, con familiaridad en redes sociales y publicidad digital.

Qualifications

Dominio fluido del español y del inglés.
Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y atención al cliente/contact center en AdTech.
Familiaridad con redes sociales y publicidad digital.

Responsibilities

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar datos de titulares de cuentas conforme a procedimientos.
Mantener registros precisos y cumplir políticas internas.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.

Skills

Español nativo

Inglés fluido

Gestión de campañas de pago

Marketing digital

Atención al cliente

AdTech

Redes sociales

Comunicación excelente

Education

Marketing degree or related field

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Responsabilidades principales

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
Dominio fluido del español y del inglés.
Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidos los nocturnos.