Customer Support Agent – Business Payments Platform — ESPAÑOL

Cross Border Talents

Almada

On-site

EUR 10,000 - 11,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Ayuda de comida

Bonos de complejidad

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para apoyar a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología comercial. Se trabajará con consultas en español e inglés y un servicio B2B orientado a resultados.

Se valorará experiencia en campañas de pago, marketing digital y atención al cliente en entorno AdTech. Jornada presencial en Lisboa, con turnos rotativos 24/7, incl. noches, y beneficios.

Qualifications

Atención al cliente B2B por teléfono, correo o chat.
Gestión de consultas sobre cuentas y servicios.
Experiencia en AdTech y marketing digital.

Responsibilities

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.

Skills

Español fluido

Inglés

Atención al cliente

Marketing digital

Publicidad digital

Campañas de pago

Education

Titulación en Marketing

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Responsabilidades principales

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
Dominio fluido del español y del inglés.
Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidos los nocturnos.