Customer Support Specialist - Spanish & English

Cross Border Talents; Porto; Presencial; EUR 18 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação completa

Equipe internacional

Marca reconhecida

Resumo da oferta

A Cross Border Talents procura um Customer Support Specialist - Spanish & English para trabalhar presencialmente em Lisboa, Portugal, numa empresa líder de experiência do cliente para uma grande companhia aérea espanhola. O profissional atuará como primeiro ponto de contacto para passageiros, lidando com reservas, consultas e atendimento ao cliente.

Requisitos incluem espanhol nativo ou fluente e inglês intermediário (B1), excelente comunicação, orientação para o cliente e literacia digital

Qualificações

• Espanhol nativo ou fluente.
• Inglês intermediário (B1).
• Boas habilidades de comunicação e orientação ao cliente.

Responsabilidades

• Gerir consultas de clientes por telefone e e-mail.
• Fornecer informações sobre reservas, horários de voo e políticas da empresa.
• Resolver problemas de passageiros de forma eficiente.
• Registar interações no sistema de atendimento.

Conhecimentos

Spanish (Nativo)

English (B1)

Comunicação eficaz

Descrição da oferta de emprego

Customer Support Specialist - Spanish & English

Empresa: Cross Border Talents Tipo de Emprego: Periodo Integral Porto Portugal

About the Role

We are recruiting on behalf of a leading global customer experience company for a Spanish & English Customer Support Specialist to join a project for a major Spanish Airline. Based on-site in Lisbon, Portugal, you will act as the first point of contact for passengers, providing support for flight bookings, inquiries, and customer care in a fast-paced environment.

Key Responsibilities

• Handle incoming customer inquiries, flight reservations, and service requests via phone and email.
• Provide accurate and timely information regarding flight schedules, ticketing, and airline policies.
• Resolve passenger issues efficiently while maintaining high customer satisfaction standards.
• Document customer interactions accurately in the system.

Requirements

• Language Proficiency: Native or high fluency in Spanish, alongside intermediate English (B1 level).
• Location & Work Model: Candidates based in Lisbon, surrounding cities/areas, or currently residing in Spain who are ready to relocate immediately to Lisbon for an On-site role.
• Availability: Immediate joiners required (Start Date: September 17, 2026).
• Skills: Excellent communication skills, customer-oriented mindset, and basic digital literacy.

What We Offer

• Full-time position within an international and dynamic team environment.
• Comprehensive training program provided upon joining.
• Opportunity to work with a prominent brand in the aviation industry.