Customer Support Specialist — Relocate To Portugal

Concentrix; Viseu; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Bring-a-friend bonus

Fully paid training

Career development programs

Job summary

Concentrix zoekt een klantendienstmedewerker voor onze centrale locatie in Lissabon, Portugal. Je behandelt inkomende klantvragen en documenteert casussen, met focus op klanttevredenheid en hoogwaardige ondersteuning via meerdere kanalen.

Het bedrijf biedt gratis trainingen, geavanceerde technologieën en leiderschapsontwikkelingsprogramma's, met ruimte voor carrière- en persoonlijke groei binnen een inclusief wereldwijd team.

Qualifications

• Vriendelijke en oplossingsgerichte houding
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling)
• Vlot in interactie met klanten via meerdere kanalen

Responsibilities

• Reageren op inkomende klantvragen en relevante informatie vastleggen in de casusdocumentatie.
• Zorgen voor excellente klanttevredenheid door ondersteuning te bieden via pre-sales, algemene vragen en technische support via meerdere kanalen.
• Adequaat reageren of klanten escaleren naar hogere supportniveaus zoals beschreven.
• Samenwerken met technici om tickets op te lossen en correct af te sluiten.

Job description

Als je wiltgroeienengeïnspireerdwiltraken,zorgje eralsKlantenservicemedewerkerinLissabon, Portugal (On-Site)voordatdeprestatiedoelenin alleoperationeleprocessenwordenbehaald. Daarnaastzorgjeervoordatwevoldoenaandeverwachtingenvan deklantop hetgebiedvanoperationeleuitmuntendheid:hogedoelstellingenwatbetreftkwaliteit,efficiëntieenhetverbeterenvan deklantreis. Carrièregroeienpersoonlijkeontwikkeling

Wijbiedenje alletrainingen,geavanceerdetechnologieënende continueondersteuningdie jenodighebtomsuccesvoltezijn. Bij Concentrix is erreëelpotentieelvoorcarrière-enpersoonlijkegroei. Ongeveer80% vanonzemanagersenleidersisvanuitde eigenorganisatiedoorgegroeid! Daarombiedenweeenreeks GRATIS leer-enleiderschapsontwikkelingsprogramma'saan,ontworpenom je opwegtehelpennaardecarrièredie jealtijdalvoorogenhad.

Wat jegaatdoenindezerol AlsKlantenservicemedewerkerga je:

Reagerenopinkomendeklantvragenenrelevanteinformationover de casusdocumenteren.

Zorgenvooreenuitstekendeklanttevredenheiddoorgebruikerstehelpenmet pre-sales,algemenevragenentechnischeondersteuningsvragenviameerderekanalen(zoalstoegewezen).

Adequaatreagerenofklantenescalerennaarhogeresupportniveauszoalsgedefinieerdengedocumenteerd.

Samenwerken metanderetechniciomhelpticketsoptelossenof correcttesluiten.

Beschiktovereenuitstekendebeheersingvan de Nederlandse taal (schriftelijkenmondeling)envloeiendbent in het Engels (B2-niveau).

Beschiktoveruitstekendeschriftelijkeenmondelingecommunicatievevaardighedenomtechnischetaaltevereenvoudigenvoorniet-technischegebruikers.

Geduldtoontbijhetcommunicerenenoplossenvanproblemen.

Op dehoogteblijftvan denieuwsteIT-entech-gerelateerdetrends.

Proactief,zelfgemotiveerdeneengeweldigeteamspelerbent.

Watbiedenwijjou Indezerolbiedenwevoordelendiepassenbijjouwuniekelevensstijl:

Fulltimedienstverbandmetcontractenvooronbepaaldetijd(bespreekbaarafhankelijkvanjouwervaringendebehoeftenvanonzeklant).

Centrale locatie in Lissabon, Portugal.

\"Bring-a-friend\" (verwijzings) bonusmogelijkheden.

Volledig betaalde training over het bedrijf en het project waaraan je gaat werken.

Programma's voor loopbaanontwikkeling.

Concentrix iseenwerkgevermetgelijkekansen Wezijntrotsverenigdalséénteam,éénbedrijf,wereldwijd. Wezettenonsinvoorgelijkearbeidskansenvoorallekandidateneneenwerkomgevingvrijvandiscriminatieenintimidatie. Alonzewervingsprocedureszijngebaseerdopzakelijkebehoeften,functie-eisenenprofessionelekwalificaties,ongeachtras,leeftijd,genderidentiteit,seksuelegeaardheid,religie,etniciteit,gezins- ofouderlijkestatus,nationaleafkomst, handicap orenigeandereclassificatiediewordtbeschermddoor detoepasselijkenationalewetgeving.

Gerechtigdheidomtewerken Inovereenstemmingmet dePortugesewetgevingwordenalleensollicitantendiewettelijkbevoegdzijnom in Portugaltewerkeninoverweginggenomenvoordezefunctie.