Klantensupport Specialist – Groei & Training in Lisabon

Concentrix; Viseu; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Bring-a-friend bonus

Fully paid training

Career development programs

Job summary

Concentrix zoekt een klantendienstmedewerker voor onze centrale locatie in Lissabon, Portugal. Je behandelt inkomende klantvragen en documenteert casussen, met focus op klanttevredenheid en hoogwaardige ondersteuning via meerdere kanalen.

Het bedrijf biedt gratis trainingen, geavanceerde technologieën en leiderschapsontwikkelingsprogramma's, met ruimte voor carrière- en persoonlijke groei binnen een inclusief wereldwijd team.

Qualifications

• Vriendelijke en oplossingsgerichte houding
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling)
• Vlot in interactie met klanten via meerdere kanalen

Responsibilities

• Reageren op inkomende klantvragen en relevante informatie vastleggen in de casusdocumentatie.
• Zorgen voor excellente klanttevredenheid door ondersteuning te bieden via pre-sales, algemene vragen en technische support via meerdere kanalen.
• Adequaat reageren of klanten escaleren naar hogere supportniveaus zoals beschreven.
• Samenwerken met technici om tickets op te lossen en correct af te sluiten.

Job description

Concentrix zoekt een klantendienstmedewerker voor onze centrale locatie in Lissabon, Portugal. Je behandelt inkomende klantvragen en documenteert casussen, met focus op klanttevredenheid en hoogwaardige ondersteuning via meerdere kanalen.

Het bedrijf biedt gratis trainingen, geavanceerde technologieën en leiderschapsontwikkelingsprogramma's, met ruimte voor carrière- en persoonlijke groei binnen een inclusief wereldwijd team.