Technisch klantenservicemedewerker – Lissabon, Portugal

Bcrecruitment; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Welcomebonus

Private zorgverzekering

Maaltijdvergoeding

Prestatiebonus

Complexiteitsbonus

14 maandlonen

Resumo da oferta

Bcrecruitment ziet een toonaangevend wereldwijd customer-experience-bedrijf in Lissabon, Portugal, dat een technisch klantenservicemedewerker zoekt. Je behandelt binnenkomende vragen van gebruikers van een populaire zoekmachine en helpt met technische en algemene issues in het Nederlands en Engels. Locatie: Lissabon, op kantoor.

Werktijden: maandag tot vrijdag 08:00–20:00 en weekenddiensten. Salaris: €1.100 bruto per maand, uitgekeerd in 14 termijnen, met bonussen tot €120 en €135, plus

Qualificações

• Moedertaalniveau Nederlands (C2) en vloeiend Engels (B2+), zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden
• Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden
• Goede computervaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen te leren
• Ervaring in klantenservice of technische support is een pré

Responsabilidades

• Behandel inkomende klantvragen en technische supportcontacten
• Stel gerichte vragen om het technische probleem te achterhalen en begeleid de klant bij het oplossen ervan
• Geef juiste, volledige informatie met behulp van de juiste systemen
• Leg elke zaak nauwkeurig vast
• Haal je kwaliteits- en afhandeldoelen

Conhecimentos

Nederlands (C2)

Engels (B2+)

Probleemoplossing

Communicatie

Computervaardigheden

Descrição da oferta de emprego

Een toonaangevend wereldwijd customer-experience-bedrijf (BPO) breidt zijn team in Lissabon, Portugal uit en zoekt een Technisch klantenservicemedewerker. Je ondersteunt gebruikers van een toonaangevende zoekmachine met klantvragen en technische vragen. Als technisch supportmedewerker in het Nederlands help je klanten van een zoekmachinebedrijf met technische en algemene vragen.

Wat ga je doen

• Behandel inkomende klantvragen en technische supportcontacten
• Stel gerichte vragen om het technische probleem te achterhalen en begeleid de klant bij het oplossen ervan
• Geef juiste, volledige informatie met behulp van de juiste systemen
• Leg elke zaak nauwkeurig vast
• Haal je kwaliteits- en afhandeldoelen

Wie zoeken we

• Moedertaalniveau Nederlands (C2) en vloeiend Engels (B2+), zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden
• Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden
• Goede computervaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen te leren
• Ervaring in klantenservice of technische support is een pré

Wat bieden we

• Salaris: €1.100 bruto per maand (uitbetaald in 14 salarissen per jaar)
• Prestatiebonus: tot €120 bruto per maand
• Complexiteitsbonus: €135 per maand
• Maaltijdvergoeding: €7,63 netto per gewerkte dag
• Welkomstbonus: €2.000, uitbetaald in 12 maandelijkse termijnen gedurende het eerste jaar
• Particuliere zorgverzekering: beschikbaar vanaf dag 1 tegen een maandelijkse bijdrage, gratis na 6 maanden contract

Ondersteuning bij verhuizen

• Kandidaten die uit het buitenland komen: een kamer in een gedeeld appartement tot 12 maanden, met huur en nutsvoorzieningen rechtstreeks ingehouden op je loonstrook (details tijdens de screening)
• Vliegtickets worden niet vergoed

Locatie, werktijden en start

• Locatie: Lissabon, Portugal — op kantoor
• Werktijden: maandag t/m vrijdag, 08:00–20:00 (wisselende diensten); zaterdag en zondag, 08:00–17:00 (wisselende diensten)
• Contract: Voltijd, contract van 6 maanden
• Start: 15 okt