Customer Support Con Italiano – Settore Bancario

Real Recruitment Solutions; Lisboa; Sur place; EUR 13 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assicurazione sanitaria pubblica

Assicurazione sanitaria privata

Bonus di ingresso

Bonus fedeltà

Résumé du poste

Real Recruitment Solutions cerca un operatore del servizio clienti per il mercato portoghese, con sede a Lisbona. Il ruolo prevede gestione di richieste via chat, telefono ed e-mail, e gestione completa di casi complessi nel settore bancario/finanziario.

È richiesta cittadinanza UE o pieno diritto al lavoro in Portogallo, residente a Lisbona o disponibilità a trasferirsi, e competenze linguistiche avanzate in italiano (C2) e inglese (B2). Il pacchetto include stipendio e bonus di ingresso.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel settore bancario o nel customer service finanziario.
• Ottime capacità comunicative.
• Cittadinanza UE o pieno diritto al lavoro in Portogallo.
• Essere già residenti a Lisbona o disponibile a trasferirsi.

Responsabilités

• Gestire le richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail.
• Gestire casi complessi dall'inizio alla fine, garantendo un servizio di alta qualità.
• Supportare le attività relative a frodi, contestazioni e reclami.
• Identificare e assistere i clienti vulnerabili, effettuando escalation quando necessario.
• Collaborare con il team per migliorare i processi e la formazione.
• Adattarsi alle esigenze del business e lavorare con diversi sistemi.

Connaissances

Italiano C2

Inglese B2

Comunicazione efficace

Esperienza bancaria/CS finanziario

Description du poste

Lisbona, Portogallo
Tempo pieno
Stipendio: 1.240 € lordi/mese
Bonus di ingresso: 1.000 €

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail.
• Gestire casi complessi dall'inizio alla fine, garantendo un servizio di alta qualità.
• Supportare le attività relative a frodi, contestazioni e reclami.
• Identificare e assistere i clienti vulnerabili, effettuando escalation quando necessario.
• Collaborare con il team per migliorare i processi e la formazione.
• Adattarsi alle esigenze del business e lavorare con diversi sistemi.

Requisiti

• Italiano C2 o madrelingua.
• Inglese almeno B2.
• Esperienza precedente nel settore bancario o nel customer service finanziario.
• Ottime capacità comunicative.
• Essere già residenti a Lisbona o disponibili a trasferirsi.
• Cittadinanza UE o pieno diritto al lavoro in Portogallo.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo pieno.
• Stipendio competitivo.
• Assicurazione sanitaria pubblica e privata.
• Supporto durante tutto il processo di selezione e assunzione.
• Possibilità di ricevere un bonus di ingresso e un bonus fedeltà.

Nota

È richiesta la cittadinanza dell'Unione Europea oppure il pieno diritto a lavorare in Portogallo.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Inviando la tua candidatura, acconsenti, ai sensi degli articoli 6 e 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR), al trattamento dei tuoi dati personali per le finalità relative ai processi di selezione attuali e futuri condotti dalla nostra azienda e dai nostri clienti.