Italian Banking Support Specialist – Lisbon

Real Recruitment Solutions; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria pubblica

Assicurazione sanitaria privata

Bonus di ingresso

Bonus fedeltà

Job summary

Real Recruitment Solutions cerca un operatore del servizio clienti per il mercato portoghese, con sede a Lisbona. Il ruolo prevede gestione di richieste via chat, telefono ed e-mail, e gestione completa di casi complessi nel settore bancario/finanziario.

È richiesta cittadinanza UE o pieno diritto al lavoro in Portogallo, residente a Lisbona o disponibilità a trasferirsi, e competenze linguistiche avanzate in italiano (C2) e inglese (B2). Il pacchetto include stipendio e bonus di ingresso.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel settore bancario o nel customer service finanziario.
• Ottime capacità comunicative.
• Cittadinanza UE o pieno diritto al lavoro in Portogallo.
• Essere già residenti a Lisbona o disponibile a trasferirsi.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail.
• Gestire casi complessi dall'inizio alla fine, garantendo un servizio di alta qualità.
• Supportare le attività relative a frodi, contestazioni e reclami.
• Identificare e assistere i clienti vulnerabili, effettuando escalation quando necessario.
• Collaborare con il team per migliorare i processi e la formazione.
• Adattarsi alle esigenze del business e lavorare con diversi sistemi.

Skills

Italiano C2

Inglese B2

Comunicazione efficace

Esperienza bancaria/CS finanziario

Job description

Real Recruitment Solutions cerca un operatore del servizio clienti per il mercato portoghese, con sede a Lisbona. Il ruolo prevede gestione di richieste via chat, telefono ed e-mail, e gestione completa di casi complessi nel settore bancario/finanziario.

È richiesta cittadinanza UE o pieno diritto al lavoro in Portogallo, residente a Lisbona o disponibilità a trasferirsi, e competenze linguistiche avanzate in italiano (C2) e inglese (B2). Il pacchetto include stipendio e bonus di ingresso.