Customer Service (Spanish Speaker) - Porto

Talent Search People; Porto; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato anual directamente con laemp

Bonus anual

Subsidio de alimentación

Modalidad híbrida (2 días presenciales

Seguro médico

Job summary

Talent Search People busca incorporar un/a Sales Staff & Customer Service en Porto, para un equipo internacional en el sector sanitario y de gases medicinales. La posición combina atención al cliente, gestión de pedidos e soporte administrativo en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Se ofrece contrato anual, salario competitivo, bonus anual, subsidio de alimentación, seguro médico y modalidad híbrida (2 días presenciales en Lionesa).

Qualifications

• Atender y dar soporte a clientes actuales y potenciales por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias de manera eficiente y profesional.
• Mantener actualizada y gestionar correctamente la información de los clientes en los sistemas internos.
• Analizar contratos, pedidos y casos específicos para ofrecer soluciones adaptadas a cada situación.
• Apoyar a los clientes en el uso de herramientas digitales y plataformas online.
• Crear, registrar y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a reducir incidencias y consultas recurrentes.

Responsibilities

• Atender y dar soporte a clientes actuales y potenciales por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias de manera eficiente y profesional.
• Mantener actualizada y gestionar correctamente la información de los clientes en los sistemas internos.
• Analizar contratos, pedidos y casos específicos para ofrecer soluciones adaptadas a cada situación.
• Apoyar a los clientes en el uso de herramientas digitales y plataformas online.
• Crear, registrar y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a reducir incidencias y consultas recurrentes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación oral

Análisis

Gestión de pedidos

Coordinación

Education

Educación Secundaria o equivalente

Tools

Sistemas internos

Herramientas digitales

Job description

Empresa internacional líder en el sector sanitario y de los gases medicinales busca incorporar un/a Sales Staff & Customer Service para su equipo en Porto.
Buscamos una persona dinámica, analítica y orientada al cliente, que disfrute trabajando en un entorno colaborativo y con ritmo de trabajo elevado. Esta posición va mucho más allá de la atención al cliente tradicional, ya que combina gestión de solicitudes, análisis de incidencias, soporte administrativo y coordinación con distintos departamentos para garantizar una experiencia excelente al cliente.
Empresa internacional líder en el sector sanitario y de los gases medicinales busca incorporar un/a Sales Staff & Customer Service para su equipo en Porto.
Buscamos una persona dinámica, analítica y orientada al cliente, que disfrute trabajando en un entorno colaborativo y con ritmo de trabajo elevado. Esta posición va mucho más allá de la atención al cliente tradicional, ya que combina gestión de solicitudes, análisis de incidencias, soporte administrativo y coordinación con distintos departamentos para garantizar una experiencia excelente al cliente.

• Atender y dar soporte a clientes actuales y potenciales por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias de manera eficiente y profesional.
• Mantener actualizada y gestionar correctamente la información de los clientes en los sistemas internos.
• Analizar contratos, pedidos y casos específicos para ofrecer soluciones adaptadas a cada situación.
• Apoyar a los clientes en el uso de herramientas digitales y plataformas online.
• Crear, registrar y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Elaborar plantillas y documentación de apoyo para la gestión de pedidos y consultas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a reducir incidencias y consultas recurrentes.

• Estudios mínimos de Educación Secundaria o equivalente.
• Español nativo o bilingüe imprescindible.
• Nivel de inglés valorable.
• Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa, introducción de pedidos o posiciones similares.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Perfil analítico, resolutivo y orientado a la mejora continua.

• Contrato anual directamente con empresa final.
• Salario competitivo.
• Bonus anual.
• Subsidio de alimentación.
• Modalidad híbrida (2 días presenciales en Lionesa).
• Seguro médico.
• Contrato inicial de 12 meses.

Regime de trabajo híbrido.