Credit To Cash Advisor- Spanish Speaker

Talent Search People; Lisboa; Hybrid; EUR 20,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Bonus anual

Modalidad híbrida (2 días presenciales

Nutrición

Psicología

Contrato directo

Continuidade tras contrato

Job summary

Talent Search People busca talento con experiencia en atención al cliente para un puesto en Oporto, en un entorno internacional y colaborativo.

Serás responsable de gestionar cartera de clientes del mercado español, contactar por teléfono y correo para seguimiento de pagos, analizar y hacer seguimiento de facturas vencidas, y resolver incidencias de facturación; trabajarás en un modelo híbrido con SAP y Excel como herramientas clave.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Español nativo; portugués e inglés valorados.
• Conocimiento de SAP y Excel (tablas dinámicas y BUSCARV).
• Se valora experiencia en servicios compartidos.

Responsibilities

• Gestión de cartera de clientes del mercado español.
• Contacto con clientes por teléfono y correo para seguimiento de pagos.
• Análisis y seguimiento de facturas vencidas.
• Resolución de disputas e incidencias relacionadas con la facturación.
• Evaluación del riesgo de crédito y apoyo en la liberación de pedidos bloqueados.
• Realización de conciliaciones de cuentas.
• Colaboración con equipos comerciales y Customer Service.
• Actualización de información en SAP y otras herramientas internas.
• Cumplimiento de los KPIs de cobros y crédito.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Análisis

Inglés

Portugués

Education

Bachillerato

Tools

SAP

Job description

Buscamos talento con experiencia en atención al cliente para formar parte de un entorno internacional, dinámico y colaborativo en Oporto.

¿Qué harás?

• Gestión de una cartera de clientes del mercado español
• Contacto con clientes por teléfono y correo electrónico para el seguimiento de pagos
• Análisis y seguimiento de facturas vencidas
• Resolución de disputas e incidencias relacionadas con la facturación
• Evaluación del riesgo de crédito y apoyo en la liberación de pedidos bloqueados
• Realización de conciliaciones de cuentas
• Colaboración con los equipos comerciales, de Customer Service y otras áreas internas
• Actualización de información en SAP y otras herramientas internas
• Cumplimiento de los KPIs establecidos para la gestión de cobros y crédito

¿A quién buscamos?

• Tienes el 12.O curso de escolaridad / Bachillerato
• Tienes una experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (soporte al cliente y gestión de reclamaciones)
• Español nativo
• se valorará el portugués y el inglés
• Se valorará experiencia previa en gestión de pedidos, ventas o Back Office (preferiblemente)
• Se valorará experiencia con SAP
• Se valorarán buenos conocimientos de Excel (tablas dinámicas, fórmulas como BUSCARV/VLOOKUP, funciones condicionales, etc.)
• Se valorará experiencia en un entorno de Servicios Compartidos (Shared Services) o similar
• Buenas capacidades de resolución de problemas y análisis
• Persona motivada, autónoma y con capacidad para trabajar de forma independiente

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo
• Bonus anual
• Modalidad híbrida (2 días presenciales en Lionesa Hub, en Oporto)
• Seguro médico
• Consultas de nutrición
• Consultas de psicología
• Contrato directo con la empresa final
• Posibilidad de continuidad una vez finalizado el período de contrato