Atención Al Cliente | Portugués Y Español

Adecco Recursos Humanos; Benavente; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratación directa

Proyecto desafiante

Entorno colaborativo

Ubicación: Samora Correia

Job summary

Adecco Recursos Humanos busca un Especialista en Atención al Cliente para integrarse en una empresa líder en su sector, desempeñando un papel clave en la gestión de pedidos y el seguimiento de clientes.

En este puesto gestionarás el ciclo completo de pedidos, coordinarás entregas y asegurarás la calidad del servicio, manteniendo ERP y colaborando con ventas, logística y áreas técnicas para una operación eficiente.

Qualifications

• Experiencia previa en Atención al Cliente, Administración Comercial, Back Office Comercial o posiciones similares.
• Experiencia en la gestión y seguimiento de pedidos en entornos B2B.
• Dominio de Microsoft Office y conocimientos de sistemas ERP.

Responsibilities

• Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y cierre administrativo.
• Garantizar el seguimiento diario de clientes y del equipo comercial, ofreciendo un servicio de excelencia.
• Coordinar entregas, disponibilidad de materiales, transporte y servicios asociados.
• Preparar y gestionar contratos, confirmaciones de pedido y documentación comercial.
• Supervisar el estado de los pedidos y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Gestionar incidencias relacionadas con entregas, transporte, devoluciones, reparaciones, facturación y documentación.
• Actualizar y mantener la información en sistemas ERP y otras plataformas internas.
• Colaborar con los equipos de Ventas, Logística, Almacén, Transporte y Departamento Técnico para garantizar una operación eficiente.
• Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

Skills

Gestión de pedidos

Atención al cliente

Coordinación operativa

Microsoft Office

Tools

ERP

Job description

¿Te gustaría desarrollar tu carrera en un puesto que combine atención al cliente, coordinación operativa y contacto diario con diferentes áreas de la empresa? Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para incorporarse a una empresa líder en su sector, desempeñando un papel clave en la gestión de pedidos y el seguimiento de clientes.

RESPONSABILIDADES

• Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y cierre administrativo;
• Garantizar el seguimiento diario de clientes y del equipo comercial, ofreciendo un servicio de excelencia;
• Coordinar entregas, disponibilidad de materiales, transporte y servicios asociados;
• Preparar y gestionar contratos, confirmaciones de pedido y documentación comercial;
• Supervisar el estado de los pedidos y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos;
• Gestionar incidencias relacionadas con entregas, transporte, devoluciones, reparaciones, facturación y documentación;
• Actualizar y mantener la información en sistemas ERP y otras plataformas internas;
• Colaborar con los equipos de Ventas, Logística, Almacén, Transporte y Departamento Técnico para garantizar una operación eficiente;
• Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

REQUISITOS

• Experiencia previa en Atención al Cliente, Administración Comercial, Back Office Comercial o posiciones similares;
• Experiencia en la gestión y seguimiento de pedidos en entornos B2B;
• Dominio de Microsoft Office y conocimientos de sistemas ERP;
• Excelentes capacidades de organización y gestión de prioridades;
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas;
• Buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales;
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos;
• Nivel fluido de portugués y español (imprescindible);
• Disponibilidad para realizar la formación inicial en Barcelona, regresando a casa los fines de semana.

OFRECEMOS

• Incorporación a una empresa sólida y reconocida en el mercado;
• Contratación directa por parte del cliente;
• Proyecto desafiante con oportunidades de desarrollo profesional;
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia operativa;
• Ubicación: Samora Correia, Portugal.

Si buscas un nuevo reto profesional en una posición dinámica con fuerte contacto con clientes y coordinación operativa, ¡esperamos tu candidatura!