Credit to Cash Advisor- Spanish Speaker

Talent Search People; Portugal; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Bonus anual

Modalidad híbrida

Consultas de nutrición

Consultas de psicología

Job summary

Talent Search People busca talento con experiencia en atención al cliente para un rol en Oporto, Portugal. La posición es híbrida y se centra en la gestión de cobros y apoyo en la facturación para clientes del mercado español.

Se valoran experiencia en SAP, Excel y entornos Shared Services, con español nativo y posibilidad de Inglés/Portugués. Contrato directo y bono anual forman parte de la oferta.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Español nativo; se valorará portugués e inglés.
• Conocimientos de SAP y Excel (tablas dinámicas y BUSCARV/funciones).
• Experiencia en entorno de Shared Services o similar es valorable.
• Buenas capacidades de resolución de problemas y análisis.

Responsibilities

• Gestión de cartera de clientes del mercado español.
• Contacto telefónico y por correo para seguimiento de pagos.
• Análisis y seguimiento de facturas vencidas.
• Resolución de disputas e incidencias de facturación.
• Evaluación de riesgo de crédito y apoyo en liberación de pedidos bloqueados.
• Conciliaciones de cuentas y coordinación con equipos internos.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Excel

SAP

Education

Bachillerato

Tools

SAP

Excel

Job description

Buscamos talento con experiencia en atención al cliente para formar parte de un entorno internacional, dinámico y colaborativo en Oporto.

¿Qué harás?

• -Gestión de una cartera de clientes del mercado español
• -Contacto con clientes por teléfono y correo electrónico para el seguimiento de pagos
• -Análisis y seguimiento de facturas vencidas
• -Resolución de disputas e incidencias relacionadas con la facturación
• -Evaluación del riesgo de crédito y apoyo en la liberación de pedidos bloqueados
• -Realización de conciliaciones de cuentas
• -Colaboración con los equipos comerciales, de Customer Service y otras áreas internas
• -Actualización de información en SAP y otras herramientas internas
• -Cumplimiento de los KPIs establecidos para la gestión de cobros y crédito.

¿A quién buscamos?

• -Tienes el 12.º curso de escolaridad / Bachillerato.
• -Tienes una experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (soporte al cliente y gestión de reclamaciones).
• -Español nativo; se valorará el portugués y el inglés.
• -Se valorará experiencia previa en gestión de pedidos, ventas o Back Office (preferiblemente).
• -Se valorará experiencia con SAP.
• -Se valorarán buenos conocimientos de Excel (tablas dinámicas, fórmulas como BUSCARV/VLOOKUP, funciones condicionales, etc.).
• -Se valorará experiencia en un entorno de Servicios Compartidos (Shared Services) o similar.
• -Buenas capacidades de resolución de problemas y análisis.
• -Persona motivada, autónoma y con capacidad para trabajar de forma independiente.

¿Qué ofrecemos?

• -Salario competitivo
• -Bonus anual
• -Modalidad híbrida (2 días presenciales en Lionesa Hub, en Oporto)
• -Seguro médico
• -Consultas de nutrición
• -Consultas de psicología
• -Contrato directo con la empresa final
• -Posibilidad de continuidad una vez finalizado el período de contrato.