Customer Service Agent – Fashion Brand

Konecta; Lisboa; Presencial; EUR 12.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Subsídio de alimentação

Prémio de desempenho

Formação inicial completa

Descripción de la vacante

A Konecta está a colaborar com uma das marcas de moda mais reconhecidas a nível mundial para fornecer um/a Agente de Apoio ao Cliente fluente em português e com inglês avançado. A posição é temporária com possibilidade de continuidade consoante desempenho e necessidades do projeto.

O papel envolve atuar como ponto de contacto em chat, telefone, e-mail e redes sociais, assegurando um atendimento de excelência e uma experiência positiva para os clientes.

Formación

• Domínio nativo ou fluente da língua espanhola.
• Inglês avançado (nível C1 ou equivalente).
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Prestar apoio aos clientes através de chat, telefone, e-mail e redes sociais.
• Fornecer informações claras sobre produtos, encomendas, entregas e serviços.
• Identificar necessidades dos clientes e resolver questões de forma eficiente.
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes.
• Colaborar com a equipa para manter elevados padrões de qualidade e satisfação.
• Participar em formações iniciais e contínuas para desenvolver competências.

Conocimientos

Espanhol fluente

Inglês avançado

Excelentes comunicação

Resolução de problemas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

A Konecta está a colaborar com uma das marcas de moda mais reconhecidas a nível mundial e procura um/a Agente de Apoio ao Cliente, fluente em português e com inglês avançado, para integrar a nossa equipa durante uma campanha temporária de saldos, com possibilidade de continuidade na empresa após o término da campanha.

Enquanto Agente de Apoio ao Cliente, serás o principal ponto de contacto com os clientes, garantindo um atendimento de excelência e uma experiência positiva através de diferentes canais de comunicação, nomeadamente chat, telefone, e-mail e redes sociais.

Principais Responsabilidades

• Prestar apoio aos clientes através de chat, telefone, e-mail e redes sociais.
• Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, encomendas, entregas e serviços.
• Identificar as necessidades dos clientes e resolver questões de forma eficiente e profissional.
• Registar e documentar corretamente todas as interações com os clientes.
• Colaborar com os restantes elementos da equipa para assegurar elevados padrões de qualidade e satisfação do cliente.
• Participar em formações iniciais e contínuas, de forma a desenvolver competências e aprofundar conhecimentos sobre os produtos.

Requisitos

• Domínio nativo ou fluente da língua espanhola.
• Inglês avançado (nível C1 ou equivalente).
• Experiência anterior em apoio ao cliente será valorizada, mas não é obrigatória.
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente nos nossos escritórios em Sete Rios, Lisboa.
• Orientação para o cliente, sentido de responsabilidade, proatividade e vontade de aprender.
• Contrato de trabalho.
• Possibilidade de continuidade na Konecta após o término da campanha, mediante desempenho e necessidades do projeto.
• Subsídio de alimentação e prémio de desempenho.
• Formação inicial completa e acompanhamento contínuo.
• Ambiente de trabalho multicultural, dinâmico e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento de competências e crescimento profissional dentro da Konecta.

Horário de Trabalho

De segunda-feira a sábado | 08h00 às 20h00 (rotativo)

Se gostas de comunicar, tens paixão pelo atendimento ao cliente e gostarias de trabalhar num ambiente internacional, representando uma das marcas de moda mais reconhecidas do mundo, esta poderá ser a oportunidade certa para ti!

Junta-te à Konecta e dá o próximo passo na tua carreira!