Customer Service Advisor – Porto (Français)

Savior Artigos Texteis Lda; Porto; On-site; EUR 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Relocalisation possible

Environnement international

Job summary

Savior Artigos Texteis Lda recherche un(e) conseiller(ère) service client francophone à Porto, pour répondre aux demandes par téléphone, email et chat, et garantir la satisfaction client. Poste en équipe internationale, intégration rapide et formation rémunérée.

Profil recherché: Français courant, bon relationnel et sens du service; expérience en service client appréciée; disponibilité immédiate, idéalement résident à Porto. Contrat stable et primes de performance prévues.

Qualifications

• Français courant exigé (natif ou C1/C2).
• Excellentes compétences relationnelles et service client.
• Disponibilité immédiate, idéalement résidant à Porto.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat, en français
• Résoudre les problématiques clients avec professionnalisme
• Assurer un suivi et satisfaction client
• Mettre à jour les bases CRM
• Respecter les KPIs et objectifs de qualité

Skills

Français courant

Relation client

Expérience service client

Maîtrise informatique

Tools

CRM

Job description

Lieu : Porto, Portugal (poste sur site)

Début : Juillet 2026 – recrutement urgent

Candidats déjà basés à Porto fortement souhaités (disponibilité immédiate)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Customer Service Advisor francophone pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous serez en charge de la relation client (téléphone, email, chat) en français, pour le compte d'une entreprise reconnue dans son secteur. Poste à pourvoir rapidement avec intégration prévue dès juillet 2026.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat, en français
• Résoudre les problématiques clients avec professionnalisme et efficacité
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction client
• Mettre à jour les bases de données CRM
• Respecter les KPIs et objectifs de qualité fixés

Profil recherché

• Français courant (natif ou C1/C2) exigé
• Excellent relationnel et sens du service client
• Première expérience en service client appréciée (débutants acceptés selon profil)
• Disponibilité immédiate, idéalement déjà résident(e) à Porto
• À l'aise avec les outils informatiques

Ce que nous offrons

• Contrat stable avec perspectives d'évolution
• Formation initiale rémunérée
• Avantages liés à la relocalisation possibles selon profil
• Environnement de travail international et dynamique
• Salaire compétitif + primes de performance