Conseiller Support Client – Francophone (H/F)

Horizonia; Porto; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale rémunérée

Catalogue d'avantages

Job summary

Horizonia recherche des Conseillers Support Client Francophones basés à Porto ou dans sa périphérie pour soutenir deux projets majeurs dans les secteurs de l’Énergie et du Sport (CS Sport Store). Deux niveaux de support, L1 et L2, permettent une progression adaptée et des avantages sociaux locaux.

Localisation: Porto, Français courant exigé (C1/C2). Formation initiale rémunérée et packages attractifs versés sur 14 mois annuels; opportunités d’évolution et stabilité.

Qualifications

• Localisation : Porto ou sa périphérie proche.
• Langue : Français courant/natif (C1/C2).
• Expérience : Pour le Niveau 2 (L2), une première expérience en support client ou support technique est demandée.
• Compétences : Excellente communication, empathie, rigueur administrative et esprit de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Niveau 1: Assistance aux clients pour démarches administratives et gestion des comptes; réponses aux demandes d'information dans les secteurs énergie et magasins de sport.
• Niveau 2: Prise en charge des requêtes plus complexes et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

Skills

Français courant

Excellente communication

Empathie

Rigueur administrative

Job description

Vous maîtrisez parfaitement le français et résidez actuellement à Porto ou dans ses environs ? Nous recrutons des Conseillers Support Client Francophones pour rejoindre nos équipes en charge de deux projets majeurs dans les secteurs de l'Énergie et du Sport (CS Sport Store).

Que vous débutiez votre carrière ou que vous disposiez déjà d'une expérience technique, nous proposons deux niveaux de support adaptés à votre profil. C'est une excellente opportunité de bâtir une carrière à long terme au sein de projets stables avec de solides avantages sociaux localement.

Missions & Niveaux de Support

• Niveau 1 (L1) – Support Général : Assistance aux clients pour leurs démarches administratives, gestion des comptes et réponses aux demandes d'information relatives aux secteurs de l'énergie ou des magasins de sport. Aucune expérience préalable n'est requise.
• Niveau 2 (L2) – Support Technique Avancé : Prise en charge des requêtes plus complexes, résolution de problèmes techniques et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

Profil Recherché

• Localisation : Résider impérativement à Porto ou dans sa périphérie proche.
• Langues : Français courant/natif (C1/C2) – La maîtrise du français est la seule exigence linguistique pour ce poste.
• Expérience : Pour le Niveau 2 (L2), une première expérience en support client, relation client ou support technique est demandée.
• Compétences : Excellente communication, empathie, rigueur administrative et esprit de résolution de problèmes.

Horaires de Travail

• Niveau 1 (L1) : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (Week-ends 100% libres).
• Niveau 2 (L2) : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, avec des gardes occasionnelles le samedi (planifiées entre 10h00 et 20h00).

Rémunération & Avantages Financiers

Nous proposons un package salarial local très attractif, versé sur 14 mois par an :

Package Niveau 1 (L1)

• Salaire de base compétitif (versé 14 fois par an).
• Prime de productivité garantie de 100 €/mois durant les 6 premiers mois.
• Prime de présence de 25 €/mois.
• Allocation repas : Environ 126 €/mois versés directement en espèces.

Package Niveau 2 (L2)

• Salaire de base supérieur (versé 14 fois par an, valorisant votre expérience préalable).
• Prime de productivité garantie de 100 €/mois durant les 6 premiers mois.
• Prime de présence de 25 €/mois.
• Allocation repas : Environ 126 €/mois versés directement en espèces.

Avantages Entreprise

• Formation initiale complète et rémunérée assurée dès votre arrivée.
• Accès à un catalogue complet d'avantages d'entreprise et de partenariats commerciaux.