Customer Support Francophone (EU)

Cross Border Talents; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Primes basées sur la performance

Assurance santé

Formation rémunérée

Poste stable sur site à Porto

Opportunités d'évolution de carrière

Resumo da oferta

Une entreprise de services à la clientèle recherche des Conseiller(ère)s Service Client francophones pour rejoindre leur équipe à Porto. Le candidat idéal maîtrise le français à un niveau C1 ou supérieur, réside à Porto et possède de bonnes compétences en communication. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients et la résolution efficace des problématiques. Ce poste offre un salaire compétitif, des primes basées sur la performance, et des opportunités d'évolution de carrière.

Qualificações

• Maîtrise du français niveau C1 ou supérieur.
• Résider actuellement à Porto est obligatoire.
• Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide requise.
• Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide requise.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Sens du service client.
• Compétences informatiques de base.
• Une expérience en service client est un plus, mais non obligatoire.

Responsabilidades

• Gérer les demandes clients par téléphone, e-mail et chat.
• Fournir un support client professionnel et de qualité.
• Résoudre les problématiques clients de manière efficace.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Documenter les interactions clients dans les outils internes
• Respecter les procédures et standards de qualité de lentreprise

Conhecimentos

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Sens du service client

Informatique de base

Français C1

Descrição da oferta de emprego

Lieu : Porto, Portugal (poste sur site)

Langues requises :

• Français : niveau C1 ou supérieur
• Anglais : un atout

Présentation du poste :

Nous recrutons des Conseiller(ère)s Service Client francophones pour rejoindre notre équipe sur site à Porto. Ce poste est strictement réservé aux candidats locaux disposant dun excellent niveau de français.

Responsabilités principales :

• Gérer les demandes clients par téléphone, e-mail et chat
• Fournir un support client professionnel et de qualité
• Résoudre les problématiques clients de manière efficace
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Documenter les interactions clients dans les outils internes
• Respecter les procédures et standards de qualité de lentreprise

Profil recherché :

• Maîtrise du français niveau C1 ou supérieur
• Langlais est un avantage
• Résider actuellement à Porto (obligatoire)
• Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide requise
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Sens du service client
• Compétences informatiques de base
• Une expérience en service client est un plus, mais non obligatoire

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif
• Primes basées sur la performance
• Assurance santé
• Formation rémunérée
• Poste stable sur site à Porto
• Opportunités dévolution de carrière