Conseiller(ère) Clientèle Francophone

FH Collective Academy; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 9700 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Indemnité repas

Prime d’assiduité

Avantages entreprise

Resumo da oferta

FH Collective Academy à Porto recrute un Conseiller(ère) Clientèle Francophone sur site. Vous répondrez aux appels entrants et réaliserez des appels sortants pour un projet international dans le secteur des assurances, en français.

Profil: Français C1/C2 à l’oral et à l’écrit, bonne maîtrise des outils informatiques, excellentes capacités de communication, sens du service et orientation solutions. Résider déjà à Porto ou ses environs; pas de relocation.

Qualificações

• Français C1/C2 à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes capacités de communication.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Organisation, fiabilité et attitude proactive.
• Résider déjà à Porto ou dans les environs; relocation non fournie.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Répondre aux demandes des clients en français.
• Traiter les demandes via les canaux back-office.
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Informatique

Communication

Service client

Organisation

Proactivité

Ferramentas

Outils informatiques

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Porto, Portugal | Sur site

Français C1/C2 obligatoire

Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?
Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
  
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.