Conseiller service client francophone – CDI – Guimarães

Best hire; Fafe; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Primes performance

Assurance santé

Évolution interne

Équipe internationale

Guimarães UNESCO

Job summary

Best hire recrute des conseillers service client francophones pour une CDI à Guimarães, au nord du Portugal. Vous serez le premier interlocuteur des clients en France, en Belgique et en Suisse et contribuerez à leur satisfaction.

Vous répondez aux appels, e-mails et messages chat, conseillez et accompagnez les clients dans leurs démarches, et gérez les réclamations tout en enregistrant chaque interaction dans le CRM.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit exigée.
• Sens du service client et travail en équipe
• Maîtrise des outils informatiques courants requise

Responsibilities

• Répondre aux appels, e-mails et messages chat des clients
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
• Traiter les demandes, les réclamations et le suivi des commandes
• Enregistrer chaque interaction dans le CRM
• Garantir une expérience client de qualité

Skills

Français courant

Contact client

Informatique

Job description

Lieu : Guimarães, Portugal
Type de contrat : CDI, temps plein
Langue requise : français courant
Expérience : débutants acceptés

Description du poste

Nous recrutons des conseillers service client francophones (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe internationale basée à Guimarães, au nord du Portugal. Vous serez le premier interlocuteur de nos clients en France, en Belgique et en Suisse, et contribuerez directement à leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux appels, e-mails et messages chat des clients
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
• Traiter les demandes, les réclamations et le suivi des commandes
• Enregistrer chaque interaction dans le CRM
• Garantir une expérience client de qualité

Profil recherché

• Maîtrise courante du français, à l'oral comme à l'écrit
• Goût du contact client et du travail en équipe
• Aisance avec les outils informatiques
• Une expérience en service client, centre d'appels ou télévente est un atout, mais n'est pas obligatoire
• Disponibilité pour vous installer à Guimarães, Portugal

Avantages

• CDI et stabilité de l'emploi
• Primes de performance
• Assurance santé
• Possibilités d'évolution interne
• Équipe internationale et ambiance de travail conviviale
• Cadre de vie agréable à Guimarães, ville historique classée au patrimoine mondial de l'UNESCO