Conseiller service client francophone – CDI à Guimarães

Cross Border Talents; Braga; On-site; EUR 10,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de performance

Assurance santé

Équipe internationale et ambiance conv

Job summary

Cross Border Talents recherche un conseiller clientèle à Guimarães, Portugal, pour accompagner nos clients francophones en France, en Belgique et en Suisse. Vous serez l interlocuteur privilégié et garantirez un service fiable et chaleureux.

Vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, conseillerez les clients et enregistrerez chaque interaction dans le CRM. Une expérience en service client est un plus, mais non indispensable; une bonne aisance informatique et l'esprit d'équipe vous aideront.

Qualifications

• Français courant à l'oral et à l'écrit.
• Goût du contact client et travail en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et CRM.
• Une expérience en service client ou télévente est un plus, mais n'est pas obligatoire.
• Disponibilité pour s'installer à Guimarães.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, e-mail et chat.
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Traiter les demandes, les réclamations et le suivi des commandes.
• Enregistrer chaque interaction dans le CRM.
• Garantir une expérience client de qualité.

Skills

Français courant

Service client

Esprit d'équipe

Aisance informatique

Tools

CRM

Job description

Lieu : Guimarães, Portugal
Contrat : CDI, temps plein
Langue : français courant

À propos du poste

Rejoignez une équipe internationale à Guimarães et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients en France, en Belgique et en Suisse. Votre mission : offrir à chaque client un service fiable, chaleureux et efficace.

Vos missions

• Répondre aux clients par téléphone, e-mail et chat


• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches


• Traiter les demandes, les réclamations et le suivi des commandes


• Enregistrer chaque interaction dans le CRM


• Garantir une expérience client de qualité

Votre profil

• Français courant à l'oral comme à l'écrit


• Goût du contact client et du travail en équipe


• Aisance avec les outils informatiques


• Une expérience en service client ou en télévente est un plus, mais n'est pas obligatoire


• Disponibilité pour vous installer à Guimarães

Avantages

• CDI et stabilité de l'emploi


• Primes de performance


• Assurance santé


• Possibilités d'évolution interne


• Équipe internationale et ambiance conviviale