Conseiller(ère) service client francophone – CDI à Guimarães

Cross Border Talents; Braga; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Assurance santé

Équipe internationale et ambiance conv

Job summary

Cross Border Talents recherche un interlocuteur client à Guimarães, Portugal, pour répondre aux clients en France, en Belgique et en Suisse.

CDI, temps plein, environnement international et convivial. Vous assurerez un service fiable et chaleureux par téléphone, e-mail et chat, et contribuerez au suivi des commandes.

Profil: Français courant, goût du contact client, maîtrise des outils informatiques; expérience en service client appréciée mais pas obligatoire; installation à Guimarães possible.

Qualifications

• Français courant à l'oral et à l'écrit.
• Goût du contact client et du travail en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Une expérience en service client est un plus mais non obligatoire.
• Disponibilité pour s’installer à Guimarães.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, e-mail et chat.
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Traiter les demandes, les réclamations et le suivi des commandes.
• Enregistrer chaque interaction dans le CRM.
• Garantir une expérience client de qualité.

Skills

Français courant (oral et écrit)

Goût du contact client et travail en É

Aisance avec les outils informatiques

Tools

CRM

Job description

Lieu : Guimarães, Portugal
Contrat : CDI, temps plein
Langue : français courant

À propos du poste

Rejoignez une équipe internationale à Guimarães et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients en France, en Belgique et en Suisse. Votre mission : offrir à chaque client un service fiable, chaleureux et efficace.

Vos missions

• Répondre aux clients par téléphone, e-mail et chat


• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches


• Traiter les demandes, les réclamations et le suivi des commandes


• Enregistrer chaque interaction dans le CRM


• Garantir une expérience client de qualité

Votre profil

• Français courant à l'oral comme à l'écrit


• Goût du contact client et du travail en équipe


• Aisance avec les outils informatiques


• Une expérience en service client ou en télévente est un plus, mais n'est pas obligatoire


• Disponibilité pour vous installer à Guimarães

Avantages

• CDI et stabilité de l'emploi


• Primes de performance


• Assurance santé


• Possibilités d'évolution interne


• Équipe internationale et ambiance conviviale