Conseiller Service Client - Français et anglais

Savior Artigos Texteis Lda; Lisboa; On-site; EUR 20,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien Équipe

Progression interne

Environnement multiculturel

Job summary

Savior Artigos Texteis Lda à Lisbonne recherche un Conseiller Service Client multilingue pour intégrer une équipe dynamique et orientée vers le service international. Vous répondrez aux questions par téléphone, email et chat avec professionnalisme et chaleur.

Le poste exige le français courant à l'oral et à l'écrit, un bon anglais et une aisance avec l'informatique et plusieurs logiciels. Formation rémunérée et perspectives d'évolution offertes.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Bon niveau d'anglais.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français courant

Anglais (bon niveau)

Informatique

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels divers

Job description

Vous recherchez un emploi à Lisbon, Portugal ? Nous recrutons un(e) Conseiller Service Client pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.

Principales missions :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Profil recherché :

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.
• Bon niveau d'anglais.

Ce que nous offrons :

• Formation rémunérée avant la prise de poste.
• Une équipe de soutien et un retour régulier de votre responsable.
• Des perspectives d'évolution et de progression interne.
• Un environnement de travail convivial et multiculturel.

Lieu et horaires :

Ce poste est basé à Lisbon, Portugal, en présentiel. Horaires en roulement 24h/24 et 7j/7, avec deux jours de repos en rotation.

Notre équipe de recrutement contactera les candidats présélectionnés pour présenter les étapes du processus et répondre à leurs questions.