Conseiller Clientèle Francophone Junior – Lisbonne

Cross Border Talents

Lisboa

On-site

EUR 21,000 - 26,000

Full time

2 days ago

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Relocalisation possible

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Clientèle francophone pour travailler à Lisbonne, Portugal. Relocalisation possible pour les candidats basés hors du Portugal. Vous interviendrez sur les canaux téléphone, email et chat en offrant une assistance personnalisée et en identifiant les besoins des clients.

Le poste exige un Français courant et un niveau d'anglais B2 minimum; vous aurez à communiquer efficacement et à assurer une expérience client de qualité dans un cadre international.

Qualifications

Français courant / niveau C1-C2 ou langue maternelle.
Anglais B2 minimum.
Bonnes compétences en communication.
Sens du service et orientation client.
Aisance avec les outils informatiques.
Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire.
Motivation à travailler dans un environnement international.

Responsibilities

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
Fournir une assistance professionnelle et personnalisée.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Traiter les demandes, réclamations et problèmes de manière efficace.
Assurer une expérience client positive et de qualité.
Respecter les procédures et standards de qualité du projet.

Skills

Français courant

Anglais B2

Communication efficace

Service client

Outils informatiques

Expérience service client

Job description

Le poste exige un Français courant et un niveau d'anglais B2 minimum; vous aurez à communiquer efficacement et à assurer une expérience client de qualité dans un cadre international.

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