Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Savior Artigos Texteis Lda; Lisboa; Presencial; EUR 16 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Logement entièrement pris en charge

Aide à la relocation

Formation rémunérée

Resumo da oferta

Savior Artigos Texteis Lda à Lisbonne recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour rejoindre une équipe internationale. Vous serez le point de contact privilégié des clients francophones, garantissant un service client de qualité et une expérience irréprochable.

Vos missions incluent répondre en français, analyser et résoudre les problématiques clients et assurer le suivi sur le long terme, tout en collaborant avec les équipes internes pour optimiser les process et atteindre les

Qualificações

• Français langue maternelle ou courant (C1/C2)
• Anglais minimum B2 (oral et écrit)
• Excellente relation client et sens du service
• À l’aise avec les outils informatiques et le multitâche
• Disponible pour relocation à Lisbonne
• Première expérience en relation client / centre d’appels est un plus (non obligatoire)

Responsabilidades

• Répondre aux demandes clients en français (téléphone, email, chat)
• Analyser et résoudre les problématiques clients avec professionnalisme
• Assurer le suivi et la satisfaction client sur le long terme
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process
• Respecter les KPIs et les objectifs qualité

Conhecimentos

Français C1/C2

Anglais B2

Relation client

Service client

Écoute active

Descrição da oferta de emprego

Lieu : Lisbonne, Portugal (sur site)
Package : Logement entièrement pris en charge + aide à la relocation
Langues : Français (natif/courant – C1/C2) + Anglais B2

À propos du poste

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour rejoindre une équipe internationale à Lisbonne. Vous serez le point de contact privilégié des clients francophones, en garantissant un service client de qualité, une résolution efficace des demandes et une expérience client irréprochable.

Vos missions

• Répondre aux demandes clients (téléphone, email, chat) en français
• Analyser et résoudre les problématiques clients avec professionnalisme
• Assurer le suivi et la satisfaction client sur le long terme
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process
• Respecter les indicateurs de performance (KPIs) et objectifs qualité

Profil recherché

• Français : langue maternelle ou niveau courant (C1/C2)
• Anglais : niveau B2 minimum (oral et écrit)
• Excellent relationnel client, sens du service et de l'écoute
• À l'aise avec les outils informatiques et le multitâche
• Disponible pour une relocation à Lisbonne
• Une première expérience en relation client / centre d'appels est un plus (non obligatoire)
• Ce que nous offrons Logement entièrement fourni Aide à la relocation (billet d'avion, accompagnement administratif) Contrat stable avec formation rémunérée Environnement de travail international et multiculturel Opportunités d'évolution de carrière Vie à Lisbonne : soleil, plage, coût de la vie attractif