Conseiller Client Francophone — Impact & Growth, Porto

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Environnement international

Perspectives d’évolution réelles

Aide relocation vers le Portugal

Remboursement du billet d’avion

Accueil à l’aéroport

Aide à la recherche de logement et héb

Assistance administrative locale

Bureau moderne et équipe multiculturel

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Conseiller Service Client francophone pour Lisbonne, Portugal, en poste sur site. Vous interviendrez par téléphone, e-mail et chat, répondrez aux demandes, et garantirez une expérience client de haute qualité au sein d’une équipe internationale.

Le poste exige au moins 6 mois d’expérience en service client, une excellente maîtrise du français et de l’anglais, et une bonne aisance informatique.

Qualificações

• Français courant et bon niveau d’anglais.
• Minimum 6 mois d’expérience en service client ou centre d’appels.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.

Responsabilidades

• Assurer le support client par téléphonique, e‑mail et chat.
• Répondre aux questions et résoudre les demandes avec professionnalisme.
• Maintenir des dossiers clients à jour et respecter les procédures.
• Collaborer avec les équipes internationales pour une résolution rapide.
• Atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction client.

Conhecimentos

Français courant

Anglais (bon niveau)

Expérience service client

Maîtrise informatique

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Customer Support French Lisbon Portugal On-site Français Résumé Lieu : Lisbonne, Portugal

Vous parlez couramment le français et souhaitez développer votre carrière dans un environnement international ? Nous recherchons un Conseiller Service Client motivé pour rejoindre une équipe dynamique à Lisbonne. Vous accompagnerez les clients en leur offrant une assistance professionnelle tout en travaillant avec des collègues de différentes nationalités dans un environnement moderne favorisant l'évolution de carrière.

Seuls les candidats locaux possédant les compétences linguistiques requises seront pris en considération. Les postes au sein de l'Union européenne nécessitent de vivre et de travailler dans le pays d'emploi. Si vous ne résidez pas actuellement au Portugal, vous devez être prêt à vous y installer avant votre prise de poste.

Description du poste En tant que Conseiller Service Client, vous serez le premier point de contact des clients par téléphone, e‐mail et chat. Vous répondrez à leurs questions, résoudrez leurs demandes et garantirez une expérience client de grande qualité. Vous enregistrerez les informations dans les systèmes internes, respecterez les procédures établies et collaborerez avec les autres équipes afin d'assurer une résolution rapide et efficace des demandes.

Vous contribuerez activement à la satisfaction des clients tout en maintenant des standards élevés de qualité et de professionnalisme.

Responsabilités

• Assister les clients par téléphone, e‐mail et chat.
• Répondre aux questions avec professionnalisme.
• Résoudre les demandes de manière efficace.
• Mettre à jour les dossiers clients.
• Respecter les procédures internes.
• Collaborer avec les équipes internationales.
• Garantir un excellent niveau de satisfaction client.
• Atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Profil recherché

• Français courant.
• Bon niveau d'anglais.
• Minimum 6 mois d'expérience en service client, support client, centre d'appels ou domaine similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes compétences en communication.
• Sens du service et capacité à résoudre les problèmes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables.

Ce que nous offrons

• Formation professionnelle rémunérée.
• Environnement de travail international.
• Réelles perspectives d'évolution.
• Accompagnement complet pour votre installation au Portugal.
• Remboursement du billet d'avion selon la politique de l'entreprise.
• Accueil à l'aéroport à votre arrivée.
• Aide à la recherche d'un logement et hébergement temporaire.
• Assistance pour les démarches administratives locales.
• Bureau moderne avec une équipe multiculturelle.

Customer Support French Lisbon Portugal On-site English Summary Location:

Lisbon, Portugal

Job Description

As a Customer Support Specialist, you will provide professional assistance to customers through phone, email, and live chat. You will answer inquiries, resolve issues efficiently, provide accurate information about products and services, and ensure every interaction results in an outstanding customer experience.

You will document customer interactions accurately, follow established procedures, collaborate with internal departments, and contribute to maintaining high service quality standards. This role is ideal for candidates who enjoy working with people, communicate effectively, and thrive in a fast‐paced international environment.

Responsibilities

• Provide customer support via phone, email, and live chat.
• Resolve customer inquiries professionally and efficiently.
• Deliver an excellent customer experience.
• Maintain accurate customer records.
• Follow internal procedures and quality standards.
• Escalate complex issues when necessary.
• Collaborate with international teams.
• Meet customer satisfaction and productivity goals.

Requirements

• Fluent French language skills.
• Good English communication skills.
• Minimum 6 months of experience in customer service, customer support, call center, or a related role.
• Strong computer literacy.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Customer‐focused and solution‐oriented mindset.
• Willingness to work rotational shifts.

What We Offer

• Comprehensive paid training.
• International and multicultural working environment.
• Excellent career development opportunities.
• Full relocation support to Portugal.
• Flight ticket reimbursement according to company policy.
• Airport pickup upon arrival.
• Accommodation assistance, including temporary housing support.
• Guidance with local documentation, banking, and settling‐in procedures.
• Modern office with a supportive international team.