Conseiller Client Francophone

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Prime de présence

Bonus mensuel

Indemnité repas

13e et 14e mois mensualisés

Aide au déménagement

Job summary

Cross Border Talents recherche des Conseillers Clients Francophones en CDI pour Lisbonne. Poste en présentiel avec une formation complète et rémunérée, conçue pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Vous assurerez l'accueil et le traitement des demandes des clients francophones, conseillererez sur les services bancaires et l'assurance, et assurerez le suivi administratif back-office.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Anglais opérationnel (B2) pour outils et communication.
• Sens du service client et écoute active.
• Autorisation de travail au Portugal.
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Lisbonne.

Responsibilities

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via téléphone, email et chat.
• Conseiller les clients sur l'utilisation des services bancaires et l'analyse des dossiers d'assurance.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées et garantir un accompagnement de qualité.

Skills

Français courant

Anglais B2

Service client

Écoute active

Rigueur professionnelle

Présentiel Lisbonne

Job description

Lieu de travail : Lisbonne, Portugal (poste en présentiel à 100 %)
Type de contrat : CDI – Temps plein
Secteur d'activité : Relation client
Langues requises : Français (C1/C2), Anglais (B2)

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire et assurantiel, nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en CDI pour notre site de Lisbonne. Vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation complet et rémunéré, conçu pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux de communication (téléphone, e‑mail, chat).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs services bancaires, l'analyse de leurs dossiers d'assurance et la gestion de leur compte.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour rigoureuse des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1 ou C2 (langue maternelle ou équivalent).
• Niveau d'anglais opérationnel B2, pour l'utilisation des outils informatiques et la communication interne.
• Excellent sens du service client, capacité d'écoute active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal (citoyenneté européenne ou titre de séjour valide).
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Lisbonne.

Avantages

• Formation initiale complète et rémunérée.
• Prime de présence mensuelle.
• Part variable mensuelle selon activité (bonus commercial pour certains projets).
• Indemnité repas journalière.
• 13e et 14e mois mensualisés.
• Aide au déménagement prise en charge à 100 % pour les candidats résidant au sein de l'Union européenne.
• Perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.