Support Client & Technique Francophone

Adecco Permanent Recruitment; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrat stable

Assurance santé dès le premier jour

Avantages et bénéfices flexibles

Formation et intégration

Environnement multiculturel à Lisbonne

Resumo da oferta

Adecco Permanent Recruitment à Lisbonne recrute des Conseillers Support Client & Technique Francophones pour une équipe en croissance. Le poste implique d’accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat, avec résolution des problématiques techniques et suivi qualité.

Horaires rotatifs entre 07h00 et 21h00, du lundi au dimanche, avec 1 à 2 week-ends travaillés par mois. Formation et intégration assurées dans un environnement multiculturel à Lisbonne.

Qualificações

• Français courant ou bilingue (C2 minimum).
• Bon niveau d'anglais apprécié (B2 minimum).
• À l'aise avec la relation client et les environnements à fort volume de contacts.
• Une expérience en support technique, service client ou assistance utilisateurs est un plus.
• Excellent sens du service, empathie et capacité à gérer les priorités.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à suivre des procédures.

Responsabilidades

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Identifier et résoudre les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs.
• Garantir une expérience client de qualité et assurer un suivi efficace des demandes.
• Analyser les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées.
• Contribuer aux objectifs de qualité, de satisfaction et de performance du service.

Conhecimentos

Français courant

Anglais B2

Relation client

Support technique

Sens du service

Outils informatiques

Descrição da oferta de emprego

Opportunité à Lisbonne | Support Client & Technique Francophone

Vous parlez français couramment et souhaitez évoluer dans un environnement international et dynamique ?

Nous recrutons actuellement des Conseillers Support Client & Technique Francophones pour rejoindre une équipe en pleine croissance à Lisbonne.

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Identifier et résoudre les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs.
• Garantir une expérience client de qualité et assurer un suivi efficace des demandes.
• Analyser les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées.
• Contribuer aux objectifs de qualité, de satisfaction et de performance du service.

Qualifications

• Français courant ou bilingue (C2 minimum).
• Bon niveau d'anglais apprécié (B2 minimum).
• À l'aise avec la relation client et les environnements à fort volume de contacts.
• Une expérience en support technique, service client ou assistance utilisateurs est un plus.
• Excellent sens du service, empathie et capacité à gérer les priorités.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à suivre des procédures.

Ce que nous offrons

• Contrat stable avec package attractif.
• Bonus de langues et de performance.
• Assurance santé dès le premier jour.
• Avantages complémentaires et programme de bénéfices flexibles.
• Formation et accompagnement à l'intégration.
• Environnement multiculturel au cœur de Lisbonne.

Horaires rotatifs entre 07h00 et 21h00, du lundi au dimanche (maximum 1 à 2 week-ends travaillés par mois).