Conseiller clientèle – Porto, Portugal

Bcrecruitment; Porto; Sur place; EUR 15 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de complexité

Titres-repas 7,63€ net/jour

Assurance santé privée

Aide à l'installation

Résumé du poste

Bcrecruitment propose à Porto, Portugal, un poste de Conseiller clientèle (H/F) en présentiel pour des échanges via téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.

Vous avez Français natif et Anglais courant (B2+), de solides compétences en communication, et une bonne aptitude informatique. Rémunération brute mensuelle de 1 000€ sur 14 mois, avec prime de complexité et avantages variés. Horaires en rotation et démarrage prévu.

Qualifications

• Français langue maternelle ou quasi natif (C2) et anglais courant (B2+) à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences de communication et d’écoute active.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
• Sens du service client.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes des clients en français par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux.
• Comprendre le besoin de chaque client et apporter des réponses exactes et complètes grâce aux bons outils.
• Créer la confiance par une communication claire, aimable et professionnelle.
• Documenter chaque échange dans les systèmes de l'entreprise.
• Contribuer aux objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client de l'équipe.

Connaissances

Français natif/C2

Anglais B2+

Excellentes compétences de comm.

Maîtrise informatique

Sens du service client

Horaires en rotation

Description du poste

Un leader mondial de l'expérience client (BPO) renforce son équipe à Porto, Portugal et recrute : Conseiller clientèle (H/F). Vous accompagnez des commerçants qui utilisent des produits de paiement mobile, de la mise en route à la résolution de problèmes. En tant que spécialiste francophone, vous êtes la voix aimable et professionnelle de l'entreprise auprès de ses clients, avec des échanges par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux.

Vos missions

• Traiter les demandes entrantes des clients en français par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux
• Comprendre le besoin de chaque client et apporter des réponses exactes et complètes grâce aux bons outils
• Créer la confiance par une communication claire, aimable et professionnelle
• Documenter chaque échange avec précision dans les systèmes de l'entreprise
• Contribuer aux objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client de l'équipe

Votre profil

• Français langue maternelle ou niveau quasi natif (C2) et anglais courant (B2+), à l'oral comme à l'écrit
• Excellentes compétences de communication et d'écoute active
• Bonne maîtrise de l'outil informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes
• Sens du service client
• Disponible pour des horaires en rotation

Ce que nous offrons

• Salaire : 1000€ brut par mois (versé sur 14 mois)
• Prime de complexité : 100€ par mois
• Titres-repas : 7,63€ net par jour travaillé
• Assurance santé privée : disponible dès le 1er jour moyennant une cotisation mensuelle, gratuite après 6 mois de contrat

Aide à l'installation

• Candidats venant de l'étranger : une chambre en appartement partagé jusqu'à 12 mois, loyer et charges prélevés directement sur la fiche de paie (détails lors de la sélection)
• Les billets d'avion ne sont pas remboursés

Lieu, horaires et démarrage

• Lieu : Porto, Portugal — sur site
• Horaires : du lundi au dimanche, 08:00–19:00 (horaires en rotation)
• Contrat : Temps plein, contrat de 6 mois
• Démarrage : 1 oct.