Conseiller clientèle – Braga, Portugal

Bcrecruitment; Braga; Presencial; EUR 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire 930€ brut/mois sur 14 mois

Prime de complexité 140€ /mois

Prime de bienvenue 2000€ versée sur 12

Titres-repas 7,63€ nets/jour

Assurance santé privée disponible

Resumo da oferta

BCRecruitment recherche un conseiller clientèle francophone à Braga, Portugal. Vous accompagnerez des professionnels de santé sur une plateforme logicielle médicale, en apportant conseils et formation à distance, principalement par téléphone et e-mail.

Rattaché à une équipe européenne, vous travaillerez sur site avec des horaires tournants, contrat de 6 mois en plein temps et packages attractifs (salaire fixe + primes + tickets restaurant + assurance santé).

Qualificações

• Français langue maternelle ou niveau C2 à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Capacité à conseiller et former les clients sur un logiciel.

Responsabilidades

• Traiter les demandes entrantes en français par téléphone et e-mail.
• Comprendre les besoins et apporter des réponses précises grâce aux outils.
• Créer la confiance par une communication claire et professionnelle.
• Documenter chaque échange dans les systèmes de l’entreprise.
• Contribuer aux objectifs de qualité, productivité et satisfaction client.

Conhecimentos

Service client

Communication

Téléphone & e-mail

Résolution de problèmes

Travail transversal

Descrição da oferta de emprego

Un leader mondial de l'expérience client (BPO) renforce son équipe à Braga, Portugal et recrute : Conseiller clientèle (H/F). Vous accompagnez des professionnels de santé qui utilisent une plateforme logicielle médicale, avec conseil sur le logiciel et formation des clients. En tant que spécialiste francophone, vous êtes la voix aimable et professionnelle de l'entreprise auprès de ses clients, avec des échanges par téléphone et e-mail.

Vos missions

• Traiter les demandes entrantes des clients en français par téléphone et e-mail
• Comprendre le besoin de chaque client et apporter des réponses exactes et complètes grâce aux bons outils
• Créer la confiance par une communication claire, aimable et professionnelle
• Documenter chaque échange avec précision dans les systèmes de l'entreprise
• Contribuer aux objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client de l'équipe

Votre profil

• Français langue maternelle ou niveau quasi natif (C2), à l'oral comme à l'écrit
• Solides compétences en service client et en communication
• Aisance à communiquer par téléphone et par e-mail
• Capacité à conseiller et à former des clients sur un logiciel
• Solides compétences de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de façon transversale avec les équipes Ventes, Marketing et Produit
• Résidez déjà au Portugal - aucune aide à l'installation n'est proposée pour ce poste

Ce que nous offrons

• Salaire : 930€ brut par mois (versé sur 14 mois)
• Prime de complexité : 140€ par mois
• Prime de bienvenue : 2000€, versée en 12 mensualités au cours de la première année
• Titres-repas : 7,63€ net par jour travaillé
• Assurance santé privée : disponible dès le 1er jour moyennant une cotisation mensuelle, gratuite après 6 mois de contrat

Lieu, horaires et démarrage

• Lieu : Braga, Portugal - sur site
• Horaires : du lundi au vendredi, 07:00-17:30 (horaires en rotation)
• Contrat : Temps plein, contrat de 6 mois
• Démarrage : 8 oct. - postulez dès maintenant, nous vous placerons dans le prochain groupe disponible