Conseiller clientèle – Lisbonne, Portugal

Bcrecruitment; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance santé privée

Titres-repas

Resumo da oferta

Bcrecruitment propose un poste de Conseiller clientèle à Lisbonne, Portugal, pour accompagner une marque internationale de produits de beauté. Vous parlez français et anglais et interagissez par téléphone, email et chat en direct, en veillant à la clarté et à la précision des échanges.

Contrat à temps plein de 6 mois (4 mois en haute saison), démarrage 8 oct., travail sur site avec soutien logistique et intégration. Salaire brut mensuel de 930€ + prime jusqu’à 100€ et titres-repas.

Qualificações

• Maîtrise du Français (langue maternelle ou quasi natif) et anglais courant (B2+).
• Solides compétences en service client et communication.
• Expérience en support client/BPO et outils informatiques.

Responsabilidades

• Traiter les demandes entrantes des clients en français par téléphone, e-mail et chat en direct.
• Comprendre le besoin du client et apporter des réponses exactes et complètes.
• Documenter chaque échange dans les systèmes de l'entreprise et contribuer à la qualité et satisfaction client.

Conhecimentos

Service client

Communication

BPO

Anglais B2+

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Un leader mondial de l'expérience client (BPO) renforce son équipe à Lisbonne, Portugal et recrute : Conseiller clientèle (H/F). Vous accompagnez les clients d'une marque internationale de produits de beauté pour leurs commandes et leurs questions sur les produits. En tant que spécialiste francophone, vous êtes la voix aimable et professionnelle de l'entreprise auprès de ses clients, avec des échanges par téléphone, e-mail et chat en direct.

Vos missions

• Traiter les demandes entrantes des clients en français par téléphone, e-mail et chat en direct
• Comprendre le besoin de chaque client et apporter des réponses exactes et complètes grâce aux bons outils
• Créer la confiance par une communication claire, aimable et professionnelle
• Documenter chaque échange avec précision dans les systèmes de l'entreprise
• Contribuer aux objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client de l'équipe

Votre profil

• Français langue maternelle ou niveau quasi natif (C2) et anglais courant (B2+), à l'oral comme à l'écrit
• Solides compétences en service client et en communication
• À l'aise dans un environnement de support client / BPO
• Bonne maîtrise de l'outil informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes

Ce que nous offrons

• Salaire : 930€ brut par mois (versé sur 14 mois)
• Prime de performance : jusqu'à 100€ brut par mois
• Titres-repas : 7,63€ net par jour travaillé
• Assurance santé privée : disponible dès le 1er jour moyennant une cotisation mensuelle, gratuite après 6 mois de contrat

Aide à l'installation

• Candidats venant de l'étranger : une chambre en appartement partagé jusqu'à 12 mois, loyer et charges prélevés directement sur la fiche de paie (détails lors de la sélection)
• Les billets d'avion ne sont pas remboursés

Lieu, horaires et démarrage

• Lieu : Lisbonne, Portugal — sur site
• Horaires : du lundi au samedi, 08:00–19:00 (horaires en rotation)
• Contrat : Temps plein, contrat de 6 mois (4 mois en haute saison)
• Démarrage : 8 oct.