Conseiller Clientèle Francophone — Lisbonne (Relocation incluse)

Ignite; Sintra; On-site; EUR 14,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale rémunérée

Couverture santé privée

Évolution de carrière

Soutien à l’arrivée et domiciliation

Job summary

Ignite recherche un Conseiller Clientèle & Spécialiste Support Francophone pour son site de Lisbonne. Poste à 40 heures par semaine, en présentiel, avec des rotations 24/7 et un bilinguisme français-avancé.

Le candidat gérera la relation client via divers canaux, diagnostiquera les problèmes et proposera des solutions adaptées, tout en respectant les normes de qualité et en alimentant le CRM.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) à l’oral et à l’écrit.
• Anglais niveau B1 indispensable pour la documentation et les échanges.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels courants.

Responsibilities

• Gérer la relation client via appels, emails et messagerie.
• Analyser et résoudre les requêtes des clients francophones.
• Maintenir un haut niveau de qualité selon les standards de l’entreprise.
• Enregistrer les interactions et données client dans le CRM de l’entreprise.
• Participer aux formations internes pour mettre à jour les procédures et outils.

Skills

Aisance relationnelle

Écoute active

Empathie

Organisation

Tools

CRM

Job description

Ignite recherche un Conseiller Clientèle & Spécialiste Support Francophone pour son site de Lisbonne. Poste à 40 heures par semaine, en présentiel, avec des rotations 24/7 et un bilinguisme français-avancé.

Le candidat gérera la relation client via divers canaux, diagnostiquera les problèmes et proposera des solutions adaptées, tout en respectant les normes de qualité et en alimentant le CRM.