Conseiller Clientèle Francophone — Support 24/7 à Lisbonne

Ignite; Lisboa; On-site; EUR 14,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale rémunérée

Couverture santé complémentaire

Évolution de carrière

Job summary

Ignite recherche un Conseiller Clientèle & Spécialiste Support Francophone à Lisbonne, Portugal, pour un poste 100 % présentiel à temps plein (40 h/semaine) avec roulements 24/7 et 5 jours travaillés + 2 jours de repos.

Rémunération: Option A pour locaux 1 262 € brut/mois et Option B Relocalisation 1 059 € brut/mois plus hébergement en colocation. Début sur site et intégration accompagnée. Formation initiale rémunérée et avantages santé, avec évolution possible au sein de l’équipe.

Qualifications

• Maîtrise du Français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Anglais intermédiaire (B1) pour la documentation et collaboration.
• Aisance avec les outils bureautiques et adaptation rapide aux applications métier.

Responsibilities

• Gérer la relation client sur canaux téléphonique, email et chat en direct.
• Analyser les demandes, enquêter et proposer des solutions pérennes.
• Assurer le respect des normes qualité et documenter les interactions dans le CRM.
• Gérer les dossiers clients avec précision et rigueur.
• Participer à la formation continue et se former sur les produits et outils.

Skills

Français bilingue/C1/C2

Anglais Intermédiaire/B1

Compétences informatiques

Job description

Ignite recherche un Conseiller Clientèle & Spécialiste Support Francophone à Lisbonne, Portugal, pour un poste 100 % présentiel à temps plein (40 h/semaine) avec roulements 24/7 et 5 jours travaillés + 2 jours de repos.

Rémunération: Option A pour locaux 1 262 € brut/mois et Option B Relocalisation 1 059 € brut/mois plus hébergement en colocation. Début sur site et intégration accompagnée. Formation initiale rémunérée et avantages santé, avec évolution possible au sein de l’équipe.