Bilingual French/English Customer Support – Lisbon

Avec; Almada; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Avec recherche un Conseiller Service Client Francophone à Lisbonne, Portugal. Relocalisation possible pour les candidats basés hors Portugal. Vous répondrez aux clients par téléphone, e-mail ou chat et offrirez une assistance personnalisée tout en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.

Vous gèrerez les demandes et réclamations et veillerez à une expérience client de qualité, en respectant les procédures et les standards du projet.

Qualifications

• Maîtrise du français courant (C1-C2 ou langue maternelle).
• Bonnes compétences en communication et service client.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
• Fournir une assistance professionnelle et personnalisée.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les demandes, réclamations et problèmes de manière efficace.
• Assurer une expérience client positive et de qualité, en respectant les procédures et les standards.

Skills

Français courant

Bonnes compétences en communication

Sens du service client

Aisance avec les outils informatiques

Job description

Avec recherche un Conseiller Service Client Francophone à Lisbonne, Portugal. Relocalisation possible pour les candidats basés hors Portugal. Vous répondrez aux clients par téléphone, e-mail ou chat et offrirez une assistance personnalisée tout en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.

Vous gèrerez les demandes et réclamations et veillerez à une expérience client de qualité, en respectant les procédures et les standards du projet.