Conseiller Clientèle Bilingue – Lisbonne, Support 24/7

Ignite; Sintra; On-site; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale rémunérée

Couverture santé privée

Aide à l’installation

Job summary

Ignite recherche un Conseiller Clientèle & Spécialiste Support Francophone pour Lisbonne, poste 100% présentiel et temps plein (40 h/semaine) avec roulements 24/7. Profil requis: Français bilingue (C1/C2) et Anglais intermédiaire (B1), maîtrise des outils informatiques et du CRM, sens du service et de l’empathie.

Rémunération Option A ou B, avec prise en charge logement et aide à l’installation. Formation initiale rémunérée et couverture santé figurent parmi les avantages, intégration

Qualifications

• Langue Française requise avec niveau C1/C2 à l’oral et à l’écrit.
• Anglais niveau B1 indispensable pour la documentation et communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels spécifiques à l’activité.

Responsibilities

• Gérer la relation client avec les canaux disponibles (appels, courriels, messagerie).
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients francophones.
• Respecter les normes qualité et documenter les échanges dans le CRM.
• Enregistrer les interactions et données clés dans le CRM avec précision.
• Participer à la formation continue et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Skills

Français bilingue

Anglais intermédiaire

Informatique usuels

Tools

CRM logiciel

Job description

Ignite recherche un Conseiller Clientèle & Spécialiste Support Francophone pour Lisbonne, poste 100% présentiel et temps plein (40 h/semaine) avec roulements 24/7. Profil requis: Français bilingue (C1/C2) et Anglais intermédiaire (B1), maîtrise des outils informatiques et du CRM, sens du service et de l’empathie.

Rémunération Option A ou B, avec prise en charge logement et aide à l’installation. Formation initiale rémunérée et couverture santé figurent parmi les avantages, intégration