Conseiller clientèle francophone — Formation rémunérée

Ignite; Sintra; Presencial; EUR 12 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale

Locaux modernes

Évolution de carrière

Assurance maladie

Resumo da oferta

Ignite recherche un agent relation client à Lisbonne pour traiter les demandes des utilisateurs francophones via appels, emails et chats, avec diagnostic et résolution d’incidents. Poste en présentiel à temps plein, planning tournant 24/7 et formation interne complète.

Profil avec maîtrise du français et anglais B1 est requis; débutants acceptés grâce au parcours de formation. Avantages et évolutions internes envisagés dans un cadre dynamique et multiculturel.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (C1/C2).
• Anglais niveau intermédiaire (B1) pour documents et support.
• Parcours en relation client apprécié, débutants acceptés avec formation.

Responsabilidades

• Traiter les demandes des utilisateurs francophones via appels, emails et chats.
• Analyser et résoudre les incidents avec diagnostic précis.
• Maintenir la qualité du service selon les standards de la marque.
• Archiver les échanges dans le CRM.
• Participer activement à la formation interne.

Conhecimentos

Français (C1/C2)

Anglais (B1)

Relation client

Écoute active

Formação académica

Expérience service client

Ferramentas

CRM logiciel

Descrição da oferta de emprego

Ignite recherche un agent relation client à Lisbonne pour traiter les demandes des utilisateurs francophones via appels, emails et chats, avec diagnostic et résolution d’incidents. Poste en présentiel à temps plein, planning tournant 24/7 et formation interne complète.

Profil avec maîtrise du français et anglais B1 est requis; débutants acceptés grâce au parcours de formation. Avantages et évolutions internes envisagés dans un cadre dynamique et multiculturel.