Conseiller Client Bilingue – Lisbonne On-Site

Ignite; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale rémunérée

Assurance santé collective

Bureaux modernes au centre de Lisbonne

Resumo da oferta

Ignite à Lisbonne recrute un Représentant du Service Client bilingue Français – présence sur site. Vous serez l’interlocuteur principal des usagers francophones et travaillerez au sein d’une équipe internationale dynamique, avec une connaissance opérationnelle des outils CRM et une disponibilité pour un roulement sur site.

Le poste exige un niveau de français irréprochable (C1/C2) et un anglais opérationnel (B1).

Qualificações

• Maîtrise parfaite ou bilingue du Français, à l'écrit comme à l'oral.
• Niveau d'anglais B1 requis pour comprendre les communications internes et évoluer dans un cadre international.
• Expérience dans le service client, le commerce, la vente ou l'hôtellerie est un atout; formation fournie.

Responsabilidades

• Gérer la relation client: interlocuteur de référence pour les usagers francophones par téléphone, courriel ou chat.
• Analyser et résoudre les problèmes des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
• Garantir la qualité de service selon les procédures internes et les exigences de l'entreprise.
• Tracer les échanges et mettre à jour les fiches clients dans le CRM.
• Participer à la formation continue et se familiariser avec les produits et services.

Conhecimentos

Français langue bilingue (C1/C2)

Anglais (B1)

Relation client

Travail en équipe

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Ignite à Lisbonne recrute un Représentant du Service Client bilingue Français – présence sur site. Vous serez l’interlocuteur principal des usagers francophones et travaillerez au sein d’une équipe internationale dynamique, avec une connaissance opérationnelle des outils CRM et une disponibilité pour un roulement sur site.

Le poste exige un niveau de français irréprochable (C1/C2) et un anglais opérationnel (B1).