Conseiller Client Francophone — Présentiel à Guimarães

Ignite; Creixomil; Presencial; EUR 9700 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée dès le premierJour

Indemnité repas 6 € net/jour

Proratisation 13e et 14e mois: 158 €

Prime d’assiduité: 25 € brut/mois

Prime sur objectifs: jusqu’à 100 € br.

Resumo da oferta

Ignite recherche un Chargé de Clientèle réactif et fluent en français pour accompagner l’expansion de son pôle à Guimarães, Portugal. Le poste, en présentiel, offre 40h/semaine et une formation complète rémunérée dès le premier jour.

Vous gérerez les demandes des usagers francophones dans le domaine financier et assurance, avec un accompagnement via téléphone, e-mail et chat, tout en assurant le suivi administratif dans le CRM.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français (à l’écrit et à l’oral, niveau C1/C2).
• Anglais opérationnel (niveau B1) pour progiciels et supports.
• Sens relationnel et empathie pour appels complexes.
• Droit de travailler au Portugal (UE) ou permis valide.
• Présence 100 % sur site à Guimarães.

Responsabilidades

• Assurer une assistance personnalisée aux usagers francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Gérer les demandes liées aux comptes, contrats d’assurance, factures et profils.
• Réaliser le suivi administratif et saisir les informations dans le CRM selon les protocoles.
• Évaluer les besoins et maximiser la satisfaction des interlocuteurs.

Conhecimentos

Français fluide

Relation client

Empathie

Communication écrite et orale

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Ignite recherche un Chargé de Clientèle réactif et fluent en français pour accompagner l’expansion de son pôle à Guimarães, Portugal. Le poste, en présentiel, offre 40h/semaine et une formation complète rémunérée dès le premier jour.

Vous gérerez les demandes des usagers francophones dans le domaine financier et assurance, avec un accompagnement via téléphone, e-mail et chat, tout en assurant le suivi administratif dans le CRM.