Conseiller Clientèle Francophone — Énergie (Guimarães)

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 9,700 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 953€ brut/mois

Prime de performance

Indemnité repas

Assurance santé privée

Primes linguistiques

Formation rémunérée

Environnement international

Évolution carrière

Job summary

Cross Border Talents vous propose à Guimarães, au nord du Portugal, une fonction de Conseiller clientèle francophone au sein d’un groupe international de référence dans l’énergie. Accompagnez les clients particuliers par téléphone, e‑mail et chat, sur les contrats d’électricité et de gaz, et participez à leur expérience client.

Profil recherché: français courant (C1/C2), excellente communication, sens du service et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Français courant: niveau C1 ou C2 est obligatoire.
• Bonnes capacités de communication et sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Disponible pour travailler selon planning rotatif, du lundi au dimanche selon planning.

Responsibilities

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e‑mail et chat.
• Répondre à leurs questions sur les contrats d'électricité et de gaz.
• Conseiller sur les factures, paiements et relevés de compteur.
• Gérer les souscriptions, déménagements et modifications de contrats.
• Apporter des solutions adaptées et garantir une expérience client de qualité.
• Contribuer à la satisfaction client.

Skills

Communication efficace

Français courant (C1/C2)

Service client

Polyvalence

Maîtrise informatique

Gestion du stress

Disponibilité week-ends

Tools

CRM logiciel

Job description

Cross Border Talents vous propose à Guimarães, au nord du Portugal, une fonction de Conseiller clientèle francophone au sein d’un groupe international de référence dans l’énergie. Accompagnez les clients particuliers par téléphone, e‑mail et chat, sur les contrats d’électricité et de gaz, et participez à leur expérience client.

Profil recherché: français courant (C1/C2), excellente communication, sens du service et maîtrise des outils informatiques.