Conseiller clientèle francophone

Cross Border Talents; Braga; Ibrido; EUR 13.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Cross Border Talents recherche un conseiller clientèle francophone à Braga pour une mission hybride de 6 mois. Vous aiderez les utilisateurs d’une application qui gère des avantages salariés, en répondant aux questions et en les guidant dans l’utilisation du service.

Le poste exige une maîtrise du français, d’excellentes compétences en communication et une forte orientation client. Horaires tournants du lundi au vendredi en mode hybride à Braga.

Competenze

• Maîtrise du français exigée pour échanger avec les utilisateurs.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Patience, écoute et orientation client.
• Capacité à expliquer des fonctionnalités numériques simplement.

Mansioni

• Assurer le service client, principalement par appels entrants.
• Répondre aux questions sur les fonctionnalités de l’application.
• Accompagner les utilisateurs dans la création de compte et la gestion du solde.
• Présenter les services et fonctionnalités liés aux avantages salariés.
• Fournir des informations claires et adaptées aux clients.
• Aider les utilisateurs à naviguer dans l’application.

Conoscenze

Maîtrise du français

Service client

Communication efficace

Écoute active

Pédagogie numérique

Motivation à apprendre

Descrizione del lavoro

Conseiller clientèle francophone

Entreprise : Cross Border Talents
Lieu : Braga, Portugal — Mode de travail hybride
Langue requise : Français courant ou langue maternelle
Contrat : 6 mois
Horaires : Du lundi au vendredi, horaires tournants entre 07 h 00 et 18 h 00
Week-ends : Repos

À propos du poste

Vous parlez couramment français et aimez aider les utilisateurs à profiter pleinement des services numériques ? Rejoignez notre équipe de service client à Braga et accompagnez les utilisateurs d'une application innovante qui regroupe différents avantages destinés aux salariés.

Cette application permet notamment de gérer des avantages liés aux repas, à la mobilité et aux chèques-cadeaux. En tant que conseiller clientèle, vous aiderez les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités de l'application et à utiliser le service en toute confiance.

Vos responsabilités

• Assurer le service client, principalement par appels entrants.
• Répondre aux questions concernant les fonctionnalités et l'utilisation de l'application.
• Accompagner les utilisateurs dans la création de leur compte et la gestion de leur solde.
• Présenter les services disponibles et les différentes fonctionnalités liées aux avantages salariés.
• Fournir des informations claires, précises et adaptées aux besoins des clients.
• Aider les utilisateurs à résoudre leurs questions courantes et à naviguer dans l'application.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français ou niveau langue maternelle.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Patience, sens de l'écoute et orientation client.
• Capacité à expliquer simplement des fonctionnalités numériques.
• Motivation à apprendre le fonctionnement de l'application et de ses services.

Ce que nous proposons

• Un mode de travail hybride à Braga, au Portugal.
• Des horaires du lundi au vendredi, avec les week-ends libres.
• L'occasion de développer vos compétences en service client dans le secteur des services numériques.
• Un poste au sein d'un environnement qui facilite la gestion des avantages salariés grâce à une application moderne.