Conseiller Client Francophone — Hybride à Braga

Ignite; Braga; Hybride; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas 7,63€

Salaire sur 14 mois

Prime d'assiduité 25€

Prime de performance 140€

Formation et évolution

Résumé du poste

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour notre équipe à Braga. Le poste est hybride (3 jours en télétravail, 2 jours sur site) avec 40h/semaine et un accès à des plateformes numériques et un support téléphonique.

Le candidat idéal parle français couramment (C1/C2) et se montre proactif, rigoureux et orienté satisfaction client. Avantages incluent une rémunération sur 14 mois, chèques-repas et primes liées à l’assiduité et à la performance.

Qualifications

• Maîtrise irréprochable du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Résider à Braga ou alentours pour 2 jours/semaine sur site.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et des logiciels internes.
• Sens aigu du service client et de l'organisation.

Responsabilités

• Traiter les requêtes en français avec le souci du service et de la qualité.
• Analyser les anomalies et guider vers une solution rapide et personnalisée.
• Enregistrer et mettre à jour les échanges dans les CRM et outils internes.
• Atteindre ou dépasser les KPIs opérationnels sans compromis sur la qualité.
• Participer activement à la vie et à l'amélioration de l'équipe.

Connaissances

Français C1/C2

Portugais/Anglais (atout)

Service client

Organisation & écoute

Description du poste

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour notre équipe à Braga. Le poste est hybride (3 jours en télétravail, 2 jours sur site) avec 40h/semaine et un accès à des plateformes numériques et un support téléphonique.

Le candidat idéal parle français couramment (C1/C2) et se montre proactif, rigoureux et orienté satisfaction client. Avantages incluent une rémunération sur 14 mois, chèques-repas et primes liées à l’assiduité et à la performance.