Conseiller Client Francophone – Braga, Hybride

Ignite; Águas Santas; Hybrid; EUR 9,400 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurants

Prime d’assiduité 25€

Prime de performance jusqu’à 140€

Formation complète rémunérée

Job summary

Ignite recherche un conseiller en support client francophone pour rejoindre notre centre de Braga. En mode hybride, vous gérez les demandes via téléphone et chat, assurez une assistance d'excellence et transmettez les informations avec précision.

Le poste exige une maîtrise du français (C1/C2), une bonne aisance informatique et une présence régulière sur site à Braga deux jours par semaine; le salaire est composé de 930 € brut par mois sur 14 mois, plus des titres-restaurant et des primes.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (C1/C2).
• Résidence à Braga ou environs pour travail hybride (2 jours sur site).
• Bonne aisance avec les outils informatiques et apprentissage rapide des logiciels métiers.

Responsibilities

• Traiter les requêtes en français avec courtoisie et professionnalisme.
• Analyser les incidents et guider les clients vers des solutions adaptées.
• Documenter chaque échange dans les outils CRM internes.
• Contribuer aux KPIs et maintenir un service haut de gamme.
• Participer aux réunions d'équipe et proposer des améliorations.

Skills

Maîtrise du français (écrit et oral)

Aisance informatique

Écoute active et service client

Tools

CRM interne

Suite bureautique

Job description

Ignite recherche un conseiller en support client francophone pour rejoindre notre centre de Braga. En mode hybride, vous gérez les demandes via téléphone et chat, assurez une assistance d'excellence et transmettez les informations avec précision.

Le poste exige une maîtrise du français (C1/C2), une bonne aisance informatique et une présence régulière sur site à Braga deux jours par semaine; le salaire est composé de 930 € brut par mois sur 14 mois, plus des titres-restaurant et des primes.