Conseiller Client Francophone — Braga (Hybride: 3j Télétravail)

Ignite; Braga; Ibrido; EUR 9400 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Chèques-repas 7,63 €/jour

Prime d’assiduité 25 €/mois

Prime de performance jusqu’à 140 € br.

Formation initiale rémunérée

Descrizione del lavoro

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour Braga, en mode hybride (3 jours télétravail / 2 jours sur site). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients francophones, apportant des réponses claires et des solutions adaptées via les canaux digitaux et téléphoniques.

Le poste prévoit une rémunération fixe de 930 € brut par mois sur 14 mois, des chèques-repas de 7,63 € par jour et des primes (assiduité 25 € et performance jusqu’à 140 €).

Competenze

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Résidence Braga ou proximité pour travail hybride 3J/T, 2J sur site.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM.

Mansioni

• Prise en charge des sollicitations en français via tous les canaux.
• Analyse et diagnostic des dysfonctionnements, résolution guidée.
• Enregistrement précis des interactions dans les systèmes et le CRM.
• Atteindre et dépasser les KPIs tout en maintenant la qualité.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Conoscenze

Français (C1/C2)

Anglais (optionnel)

Portugais (optionnel)

Strumenti

CRM interne

Descrizione del lavoro

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour Braga, en mode hybride (3 jours télétravail / 2 jours sur site). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients francophones, apportant des réponses claires et des solutions adaptées via les canaux digitaux et téléphoniques.

Le poste prévoit une rémunération fixe de 930 € brut par mois sur 14 mois, des chèques-repas de 7,63 € par jour et des primes (assiduité 25 € et performance jusqu’à 140 €).