Conseiller Client Francophone – Braga (Hybride 3j/2j)

Ignite; Guimarães; Hybrid; EUR 9,400 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant 7,63€ par jour

Prime de présence 25€ mensuels

Prime sur objectifs KPI jusqu’à 140€

Formation initiale rémunérée dès le 1e

Job summary

Ignite recrute un Conseiller en Support Client Francophone à Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site). Vous assurez l’accueil et l’assistance client, en français, via téléphone, e-mail et chat, tout en garantissant la satisfaction et le bon suivi des dossiers.

Le poste prévoit une rémunération fixe mensuelle de 930 € brut sur 14 mois, des titres-restaurant, une prime de présence et une prime sur objectifs, avec formation initiale rémunérée et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité à écouter et conseiller les clients.
• Rigueur et organisation dans le traitement des demandes.

Responsibilities

• Traiter les demandes en langue française avec rigueur et professionnalisme.
• Diagnostiquer les problématiques et guider les utilisateurs vers une solution.
• Consigner l’historique des échanges dans les outils CRM et systèmes internes.
• Atteindre les KPI et viser l’excellence opérationnelle.
• Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail.

Skills

Français courant

Aisance relationnelle

Orientation service client

Capacité à travailler en hybride

Tools

CRM

ERP tools

Job description

Ignite recrute un Conseiller en Support Client Francophone à Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site). Vous assurez l’accueil et l’assistance client, en français, via téléphone, e-mail et chat, tout en garantissant la satisfaction et le bon suivi des dossiers.

Le poste prévoit une rémunération fixe mensuelle de 930 € brut sur 14 mois, des titres-restaurant, une prime de présence et une prime sur objectifs, avec formation initiale rémunérée et perspectives d’évolution.