Concierge — Mehr

Mehr Medical Hub; Braga; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Ambiente sofisticado

Benefícios exclusivos para colaborador

Job summary

MEHR, centro de longevidade dedicado à saúde, performance e bem-estar, procura um Concierge para oferecer um serviço personalizado, antecipando as necessidades dos membros e assegurando uma experiência exclusiva em cada visita.

Perfil inclui formação em hotelaria/turismo, experiência em Concierge ou atendimento premium e inglês obrigatório. A função envolve coordenação de reservas, promoção de serviços e colaboração com várias equipas.

Qualifications

• Formação em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas, Gestão ou área similar (preferencial).
• Experiência em Concierge, Guest Relations, Front Office ou Atendimento Premium.
• Experiência em hotelaria 4–5 estrelas, clubes privados, spas ou clínicas premium será valorizada.
• Inglês obrigatório; outros idiomas valorizados.

Responsibilities

• Receber e acompanhar os membros com acolhimento personalizado e experiência de excelência.
• Gerir reservas de serviços, tratamentos, Personal Training, aulas, spa e restantes experiências do MEHR.
• Coordenar pedidos especiais e assegurar a sua correta execução com as equipas.
• Promover os serviços e experiências do MEHR, identificando oportunidades para acrescentar valor à experiência do membro.
• Garantir elevados padrões de apresentação, organização e hospitalidade em todas as áreas de contacto com o cliente.
• Colaborar com as equipas de Front Office, Fitness, Wellness & Recovery e Direção para uma experiência integrada.

Skills

Inglês fluente

Excelente comunicação

Relacionamento interpessoal

Organização e planeamento

Proatividade

Autonomia

Education

Hotelaria/ Turismo/ Relações Públicas/ Gestão

Job description

Junta-te ao MEHR

O MEHR é um centro de longevidade, dedicado à saúde, performance e bem-estar. Procuramos um(a) Concierge para proporcionar um serviço altamente personalizado, antecipando as necessidades dos nossos membros e garantindo uma experiência única, exclusiva e memorável em cada visita. Se tens paixão pela hospitalidade, atenção ao detalhe e gostas de criar experiências diferenciadoras, esta oportunidade é para ti.

Principais Responsabilidades

• Receber e acompanhar os membros, assegurando um acolhimento personalizado e uma experiência de excelência;
• Conhecer as preferências e necessidades dos membros, antecipando expectativas e oferecendo um serviço proativo;
• Gerir reservas de serviços, tratamentos, Personal Training, aulas, spa e restantes experiências do MEHR;
• Coordenar pedidos especiais e assegurar a sua correta execução em articulação com as diferentes equipas;
• Acompanhar os membros durante a sua permanência no centro, garantindo conforto, discrição e atenção permanente;
• Promover os serviços e experiências do MEHR, identificando oportunidades para acrescentar valor à experiência do membro;
• Gerir reclamações ou pedidos de forma rápida, eficaz e orientada para a satisfação do cliente;
• Apoiar eventos exclusivos, ações de relacionamento e iniciativas dirigidas aos membros;
• Garantir elevados padrões de apresentação, organização e hospitalidade em todas as áreas de contato com o cliente;
• Colaborar diariamente com as equipas de Front Office, Fitness, Wellness & Recovery e Direção para assegurar uma experiência integrada.

Perfil

• Formação em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas, Gestão ou área similar (preferencial);
• Experiência em funções de Concierge, Guest Relations, Front Office ou Atendimento Premium;
• Experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas, clubes privados, spas ou clínicas premium será valorizada;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Elevada orientação para o cliente, discrição e atenção ao detalhe;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Boa apresentação e postura profissional irrepreensível;
• Espírito de iniciativa, autonomia e proatividade;
• Domínio da língua inglesa (obrigatório); outros idiomas serão valorizados.

Valorizamos

• Experiência em atendimento personalizado a clientes de elevado nível de exigência;
• Conhecimentos de CRM e softwares de gestão de reservas;
• Capacidade comercial para identificar oportunidades e promover serviços de forma consultiva;
• Sensibilidade para as áreas da saúde, bem-estar, fitness e longevidade.

Oferecemos

• Contrato de trabalho e pacote remuneratório compatível com a experiência demonstrada
• Participação num conceito exclusivo de longevidade;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho sofisticado, colaborativo e orientado para a excelência;
• Benefícios exclusivos para colaboradores.

Se acreditas que a verdadeira hospitalidade está nos pequenos detalhes e tens paixão por criar experiências memoráveis, convidamos-te a integrar a equipa MEHR.