Porteiro

Belmond; Funchal; Presencial; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário acima da média

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Estadias gratuitas

Desenvolvimento profissional

Benefícios atrativos

Formação interna

Resumo da oferta

Belmond, localizado no Funchal, procura um Porteiro para assegurar o mais alto nível de serviço a hóspedes e visitantes num hotel de cinco estrelas. Competências em receber, orientar e apoiar hóspedes, com foco em hospitalidade excecional e segurança diurna e noturna, são essenciais.

O candidato ideal possui formação em 12º ano ou equivalente, experiência em hotelaria de luxo ou serviço ao cliente de alto nível e disponibilidade para turnos.

Qualificações

• Escolaridade: 12º ano ou similar.
• Experiência em hotelaria de luxo ou serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e atendimento ao cliente.
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para turnos, feriados e fins de semana.

Responsabilidades

• Receber e cumprimentar hóspedes na entrada do hotel.
• Acompanhar hóspedes à receção ou a outros locais do hotel.
• Assistência com bagagem na chegada e partida.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrações locais.
• Organizar serviços de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar entrada/saída de pessoas e garantir a segurança.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos.
• Manter postura profissional refletindo padrões de hotel 5 estrelas.
• Personalizar o serviço lembrando preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas/dúvidas de hóspedes de forma discreta.
• Atender pedidos especiais garantindo a satisfação.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Proatividade

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Formação académica

12º ano ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós como Porteiro, onde desempenhará uma função importante para garantir que os nossos hóspedes e visitantes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia e garantir uma experiência de elevada excelência para todos os hóspedes e visitantes no nosso hotel.

As suas principais responsabilidades são:

• Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora
• Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
• Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente
• Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços
• Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes
• Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
• Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes
• Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas
• Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes
• Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação

Requirements

O que Procuramos

As suas qualificações incluem:

• Escolaridade: 12º ano ou similar
• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, em feriados e fins de semana, conforme necessário

Benefits

O que oferecemos:

• Salário acima da média
• Seguro de Saúde
• Seguro de Vida
• Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
• Desenvolvimento profissional continuo
• Outros benefícios atrativos na companhia
• Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno