Consultora(o) de Atendimento

Huork.com; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação contínua

Ambiente profissional

Oportunidade de crescimento

Resumo da oferta

A Huork.com em Lisboa procura Consultora(o) de Atendimento para integrar numa clínica prestigiada, com uma equipa profissional, colaborativa e acolhedora.

A função envolve acolhimento presencial e telefónico, gestão de agenda, apoio administrativo e faturação, assegurando uma experiência de excelência para o paciente.

Oferecemos formação inicial e contínua, condições salariais competitivas e oportunidades de crescimento na área da saúde privada, num ambiente exigente.

Qualificações

• Experiência em acolhimento e atendimento ao cliente, com foco em luxo/saúde privada.

Responsabilidades

• Realizar o acolhimento personalizado dos pacientes, presencial e telefónico.
• Gerir e otimizar a agenda clínica, assegurando coordenação de consultas e tratamentos.
• Executar atividades administrativas associadas ao atendimento, como gestão de documentação e faturação.

Conhecimentos

Acolhimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Inglês fluente

Organização/Planeamento

Formação académica

12º ano ou formação superior

Descrição da oferta de emprego

Consultora(o) de Atendimento

Local: Lisboa

Oferecemos:

• Integração numa clínica prestigiada, com uma equipa de profissionais altamente qualificados e um ambiente de trabalho profissional, colaborativo e acolhedor;
• Formação inicial e contínua, orientada para o desenvolvimento de competências de atendimento ao cliente de elevado padrão e para o crescimento profissional na área da saúde privada;
• Condições salariais e benefícios competitivos, ajustados ao nível de responsabilidade e experiência do candidato;
• Oportunidade de crescimento numa área inovadora, com forte enfoque na experiência do paciente e nos cuidados de excelência.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o acolhimento personalizado e atencioso dos pacientes, garantindo que todas as interações - presençais e telefónicas - refletem o cuidado e a atenção aos detalhes que caracterizam a clínica;
• Atuar como o ponto de acolhimento entre os pacientes e a equipa clínica, proporcionando uma experiência superior ao cliente, garantindo satisfação e fidelidade;
• Gerir e otimizar a agenda clínica, assegurando a coordenação eficiente de consultas e tratamentos, e proporcionando uma experiência fluida e sem falhas aos pacientes;
• Executar todas as atividades administrativas associadas ao atendimento, como gestão de documentação, faturação e apoio aos pacientes em todas as suas necessidades, com discrição e profissionalismo.

Requisitos:

• 12º ano ou formação superior;
• Experiência comprovada em funções de acolhimento e atendimento ao cliente, recepção ou hospitalidade de elevado padrão, preferencialmente em contextos de luxo ou saúde privada;
• Domínio avançado de técnicas de comunicação e relacionamento interpessoal, com elevada capacidade para criar empatia e transmitir confiança e profissionalismo em todas as interações;
• Fluência em inglês (oral e escrita) é essencial; Conhecimentos de francês serão fortemente valorizados;
• Elevada capacidade de organização, gestão de múltiplas tarefas e atenção ao detalhe, mantendo uma atitude serena e eficaz sob pressão;
• Apresentação pessoal impecável, postura elegante e discreta, em consonância com a imagem de excelência da clínica.