Chefe de Receção: Liderança Front Office e Acolhimento

Evolve; Grândola; Presencial; EUR 21 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Evolve procura um(a) chefe de Front Office para coordenar, controlar e organizar o serviço diário, assegurando o cumprimento dos padrões do hotel. O profissional acompanhará os hóspedes durante a estadia, resolverá reclamações e promoverá serviços para fidelizar clientes.

Responsável pela condução de auditorias noturnas, fecho de dia e gestão de diárias, com disponibilidade para horários rotativos e fins de semana.

Qualificações

• Formação em Hotelaria ou Turismo apresentada.
• Experiência de 2 a 3 anos em unidades hoteleiras, com função de chefia.
• Domínio de línguas estrangeiras, Inglês obrigatório.

Responsabilidades

• Atender hóspedes no check-in/ check-out e atender pedidos pelo balcão/ telefone segundo os standards do departamento/hotel.
• Coordenar, controlar e organizar o serviço diário do Front Office.
• Acompanhar clientes durante a estadia e solucionar necessidades.
• Realizar auditorias noturnas, fecho do dia e conferência de diárias.
• Gerir reclamações de forma profissional e promover serviços do hotel.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipas

Proatividade

Inglês

Formação académica

Formação Académica em Hotelaria ou Turismo

Descrição da oferta de emprego

A Evolve procura um(a) chefe de Front Office para coordenar, controlar e organizar o serviço diário, assegurando o cumprimento dos padrões do hotel. O profissional acompanhará os hóspedes durante a estadia, resolverá reclamações e promoverá serviços para fidelizar clientes.

Responsável pela condução de auditorias noturnas, fecho de dia e gestão de diárias, com disponibilidade para horários rotativos e fins de semana.